Военные Действия против Стим Саппорта

[SRM]

Снова всем здравствуйте.
Извиняюсь, выпал из темы. Напомню, я описал свою ситуёвину на страницах 149-150.
Так что мне всё-таки делать? Как вернуть аккаунт? Надеюсь, я всё-таки убедил krishtian и Phoenix IIEH3A, что я владелец аккаунта и дождусь ответа? :)

[Phoenix IIEH3A]

SRM
можно только одно посоветовать - пытайся вдолбить им что ты являешься владельцем счетов (вебмани, киви или карты) с которых производились покупки на этот аккаунт ссылаясь на этот пункт в их ответе

и спроси ещё какие у них мотивы при выборе настоящего владельца аккаунта (т.е. какие тот чел предъявляет доказательства кроме ключа к одной (как я так понял) последней активированной игры на аккаунт

[SRM]

Phoenix IIEH3A

пытайся вдолбить им что ты являешься владельцем счетов (вебмани, киви или карты) с которых производились покупки на этот аккаунт ссылаясь на этот пункт в их ответе

Да в этом и проблема, что я каждый раз им вдабливал это в голову, более того, они мне верят, сожалеют, говорят спасибо, за то что я подробно в датах описывал мои действия с аккаунтом, прикладывал доказат-ва, но "Мы сожалеем, но пока вы не предъявите доказательство владения первой игрой, мы ничем не можем помочь" (после пятого такого ответа уже начинаешь рвать волосы на голове, так как будто со стеной общаешься). Причём все спецы ТП, независимо от того как ты начинаешь общение, сразу требуют первую игру. И даже прикладывание паспорта не помогает. Интересно почему?
Кстати, а в русской поддержке только Annie сидит, или ещё кто-то есть, а то я только на неё попадаю?

и спроси ещё какие у них мотивы при выборе настоящего владельца аккаунта (т.е. какие тот чел предъявляет доказательства кроме ключа к одной (как я так понял) последней активированной игры на аккаунт

Они не раскрывают, более того они стараются отвечать как можно более односложно. Когда я просил их просто сравнить мои доказательства и взломщика, и что по логике, даже с учётом сворованных с почты квитанций, у меня доказухи больше и она более оригинальная (карта, скрины квитанций!), всё тот же стандартный ответ:
"Мы сожалеем, но пока вы не предъявите доказательство владения первой игрой, мы ничем не можем помочь". Занавес!
У меня было подозрение, что они верят в то, что есть НЕКТО, кто владеет первой игрой, а я просто захватил его аккаунт, поэтому спустя несколько месяцев я ещё раз задал обращение, где прямо спросил:
"Вот у меня есть куча доказательств, но я утратил первую игру, за полгода с момента первого обращения никто, кто мог бы обладать первой игрой, её не предъявил, да просто по логике я являюсь владельцем, может вы всё же разбаните мне мой аккаунт?" Я думаю, вы уже догадываетесь, какой бы ответ.

[mif666]

Коммерция. "Давай его в бан, купит игры еще раз.." %)

[Renaissance]

SRM
у тебя только 2 варианта. Долбить суппорт Steam или смириться и завести новый аккаунт. Здесь тебе никто ничем не поможет кроме предположений.

[Fito]

SRM,
Учи английский, создавай темы в крупных зарубежных форумах (да и того стима) с детальным описанием ситуации и недоумением действий саппорта. Даже если забанят, терять тебе всё равно нечего. Только пиши конструктивно и без эмоций.

[Phoenix IIEH3A]

SRM,
Учи английский, создавай темы в крупных зарубежных форумах (да и того стима) с детальным описанием ситуации и недоумением действий саппорта. Даже если забанят, терять тебе всё равно нечего. Только пиши конструктивно и без эмоций.

+1
попробуй ещё раз написать в русскую ТП с вопросом типа: "кому я могу пожаловаться на ваши неправомерные действия, ведь предоставляя все данные владения аккаунтом и покупки игр на нём вы ограничили мой аккаунт и вынуждаете меня заводить новый и опять покупать на него игры"

[SRM]

Renaissance

у тебя только 2 варианта. Долбить суппорт Steam

Нда, я этого и ожидал, правда, последний ответ от ТП меня насторожил, что типа пока я не предъявлю доказательства покупки, то мы отвечать не будем.

или смириться и завести новый аккаунт

Или вообще ближайшие пару лет не заводить и доигрывать в то, что есть, а то я накупил кучу игр и хорошо, если хотя бы в 10% из них сыграл (Steam revolution, блеать!). В принципе, за это даже хакеру спасибо. Если бы только мультиплеер ещё не забанили...
Кстати, не забываем про то, что ТП с радостью банит за наличие двух аккаунтов.
В принципе, есть и третий вариант, но никакой гарантии, что мне через некоторое время опять не забанят аккаунт, кроме того у ТП есть правило "раз украли акк - мы тебе его вернем, два раза - мы тебе его вернем, три раза - бан!". Такие дела.

Fito

Учи английский, создавай темы в крупных зарубежных форумах (да и того стима) с детальным описанием ситуации и недоумением действий саппорта

Я пытался создать тему на форуме Steam, но сейчас там без привязки к аккаунту не зареггишься. Проблемс.
Какие есть другие крупные зарубежные форумы?

Phoenix IIEH3A

попробуй ещё раз написать в русскую ТП с вопросом типа: "кому я могу пожаловаться на ваши неправомерные действия, ведь предоставляя все данные владения аккаунтом и покупки игр на нём вы ограничили мой аккаунт и вынуждаете меня заводить новый и опять покупать на него игры"

Провокационно, скорее всего пошлют на три веселых буквы, но мне терять нечего... :))) Мне это нравится!
(я бы даже добавил, что они скорее всего пошлют в арбитраж штата Вашингтон, или где они там сидят)

[Renaissance]

Кстати, не забываем про то, что ТП с радостью банит за наличие двух аккаунтов.

не банит, это не запрещено. Или ты про аккаунты в суппорте?

На других форумах тебе никто не поможет. Тебе вообще никто, кроме Steam Support не поможет. Пойми уже.

[SRM]

Renaissance

не банит, это не запрещено.

Эээ, прочитав несколько первых страниц этой темы, я понял, что всё-таки банят, страница 10-11, например. Кроме того, ещё где-то читал, чтобы спокойно переключаться между акками надо чистить временные файлы или типа того...

Тебе вообще никто, кроме Steam Support не поможет

Так в том и проблема, что ТП категорически и пофигистически помогать не хочет - вымогает первую игру, отвечает шаблонно. Поэтому я и начал обращаться за советами, что мне делать.

[Renaissance]

SRM
тебе могут отключить все твои аккаунты если ты нарушил SSA. За то что ты не можешь подтвердить владение аккаунтом тебе никто не будет отключать все след. созданные.

вымогает первую игру, отвечает шаблонно

такова их политика восстановления доступа.

[Phoenix IIEH3A]

Провокационно, скорее всего пошлют на три веселых буквы, но мне терять нечего... :))) Мне это нравится!
(я бы даже добавил, что они скорее всего пошлют в арбитраж штата Вашингтон, или где они там сидят)

вот именно терять то нечего уже если полгода отписываются стандартными фразами
а зачем вашингтон? заявление писать ты можешь по месту своего проживания в России (тк тебя ущемили в правах как гражданина России) и то что они не смогут появится на разбирательство в суде какого нибудь города с населением 1000 человек (например) это их уже проблемы и после 3х неявок без уважительных причин ответчика (стим) твой иск удовлетворяют (но это ***ть в теории - на практике имхо будет гораздо муторнее для тебя)
на практике же будут пулять туда-сюда и в милиции и в защите прав потребителей (в общем те кто должен этим заниматься) и времени долго займёт

ps знаешь что ещё попробуй: смени IP на туземский и напиши в ТП что мол так вот и так и у меня по причине (стихийного бедствия, пожара, наводнения или собственного раздолбайства) пришёл в негодность/потерялся и тд и тп диск с ключём от 1й игры но уточни что ограничения на аккаунте нет, но ты слышал что если вдруг случится какая то неприятность с аккаунтом (угонят например) тебе он будет нужен и теперь у тебя есть в качестве доказательства что это твой аккаунт только то что ты являешься владельцем платёжных реквизитов с которых было произведено более 50% покупок на данный аккаунт - и спроси что они посоветуют в данном случае и выложи сюда потом их ответ (интересно что они ответят при таком раскладе вопроса)

[pickman]

твой иск удовлетворяют

И? Какую силу будет иметь это решение для Валв?

Renaissance
Вот и я о том же.

[Fito]

На других форумах тебе никто не поможет. Тебе вообще никто, кроме Steam Support не поможет. Пойми уже.

Публичное бурление г**** иногда может оказать положительный эффект. Или кто-нибудь из буржуев, столкнувшийся с аналогичной ситуацией, подкинет умный совет. В любом случае весь этот цирк бесплатный, всё упирается лишь в лень и наличие свободного времени.

[SRM]

Phoenix IIEH3A

а зачем вашингтон?

Ну тут я соглашусь с pickman - им ср...ть на какие-кто там иски из России и вообще из всего мира, кроме Европы и США, так как сервера у них сидят в США, персонал сидит в США и вообще формально свою деятельность они ведут только в США, кроме того, напомню, что при заключении соглашения подписчика, ты согласился, что любые разбирательства с Valve, если ты только не европеец, будут проходить через арбитраж штата Вашингтон. А такое слово как "Контракт", чем является твоё соглашение, у англосаксов (и не только), ценится даже больше, чем слово "Свобода" и "Демократия". Знаю по личному опыту - буквально на прошлой неделе с одним экспатом ругался по работе. Кстати, звали его Рэкс, что символизирует.

смени IP на туземский и напиши в ТП что мол так вот и так и у меня по причине (стихийного бедствия, пожара, наводнения или собственного раздолбайства) пришёл в негодность/потерялся и тд и тп диск с ключём от 1й игры но уточни что ограничения на аккаунте нет, но ты слышал что если вдруг случится какая то неприятность с аккаунтом (угонят например) тебе он будет нужен и теперь у тебя есть в качестве доказательства что это твой аккаунт только то что ты являешься владельцем платёжных реквизитов с которых было произведено более 50% покупок на данный аккаунт

Вот это идея хорошая, но проблема в том, что они скорее всего видят, что акк находится в заблокированном состоянии, тем более, что они оповещены мною же... Правда, можно написать в другой языковой раздел. Надо подумать.