Петиция против ТП Steam. Просьба помочь с распространением!

Всё о новостях нашего портала, а также проведение различных конкурсов.
Сообщение
Автор
Аватара пользователя
Hustle_Kwest
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 185
Зарегистрирован: 26.07.2011
Благодарил (а): 42 раза
Поблагодарили: 97 раз
Контактная информация:

#31 Сообщение 15.02.2013, 13:22

Скрытый текст
Hello everyone.
This issue is about a iniquity of Steam Tech Support (Valve corparation). Many customers of popular DRM platform "Steam" (http://steampowered.com) had been permanently banned with all their stuff, with no refund of any money. Steam support refuses to provide us any information on this issue.
In detail, what this issue all about. Steam customers have able to trade in-game item(s) to each other, but truly is, it is unsafe to themselves. As a customers we spend a real money in this service to buy games and digital in-game items. Many of us, spend ALOT of money to this, but in fact, sooner or later, but we can get a restrictions to this services. We will be not able to purchasing anything, or trade items, all we can do with our account(s) it's play in offline games that were purchased on your account before the ban. So, all our in-game digital stuff that we bought earlier will be meaningless, or just will be taken by Steam tech support. Like mine stuff, just gone.
Why it is happend? That's the main issue we want's to tell about.
Some of the fraudsters, using a stolen credit cards to buy thing in a steam digital store, and then they selling that (stolen) stuff to other users for cheapest price, or they doing exchange for a stuff that were not been stolen. Or doing exact same exchange but from a stolen account. So, when real owner of stolen account/credit card will proved evidence to the support, that he is the real owner of account/credit card, Steam support will give his account back to him, and all his stuff that he owned, turn back to him. But support also will ban our account without any investigating on this issue, just like, - we kept his (just like one-two of them either, no matter) stolen item(s), which means, we are the hijackers of his account, and we will be punished, and will take responsibility for that.
As a result, real owner has his item(s)/money on a credit card. Hijacker has our good stuff, which we gave to him, for a he's stolen ones. And he probably will be not even spotted. And we, has the blocked account, with no items, with no our earlier items for that we bought throught the digital store either. All money that we have spend for all of this, just gone. All because of scammer that make to us a good offer to trade with him.

All is tech support can reply to this, is
"Our records show that you received a number of items/gifts that were stolen from hijacked Steam accounts. Please refrain from accepting stolen items/gifts or the account may be permanently disabled. Valve reserves the right to refer the matter to the appropriate authorities if such activity continues."
No offense, but Steam does not provide to us, an any tool to figure it out. Which stuff were stolen, which not. It is not possible for that moment. So how could we be responsible for things, that we just could not to know.
Do you even realize how is unfair that are. We talks about real money that we've invested on Steam. Seem like they just scamming us without any mention of any rule in Steam Subscriber Agreement (can be found at http://store.steampowered.com/subscriber_agreement) that we had violated. We using that Steam Trading Sistem because Vavle provide it to the community. How could their own service be illegal? I do not know which rule in SSA (Steam Subscriber Agreement) did we have violated. SSA does not carries a such rule. We just accepting a request of trade from random strangers on gaming servers, while in game, like all of Steam users do. How we could to know, which trade shall we accept, which not?

So in this case, no matter when exactly, but we now have receive a restrictions/bans to our accounts. All we have to do now, is a open a ticket (at support.steampowered.com) on this issue. You just have to wait 3 days - 2 weeks (usual) for a support reply. While your account is restricted/banned with no of any explanations. So after a week of awaiting, you finally will receive a same exact quote for copy-pasting (most of them can be found at example #2). Support staff always dodging on simply questions, you will get nothing, except a disappointment. Truthfully, we have enough. Just take a research on this issue, you not even realize how many customers that had been banned with no damn reason. It is not a money to donation, most of us have read a Subscriber Agreement (i have read SSA twice, and i followed every rules) there is nothing about "you will get a sudden ban, with no money refund", we'd would prefer to refrain of signing that agreement, if there was such a rule. Most of us, banned users, have been investing alot of time and money to their accounts to gain a good in-game stuff and alot of wonderfull mood. And we do not want to lose that because tech support, which have no idea about those incidents, put to us all responsibility for scammers actions.
Please, sign that petition and feel free to share your opinion. I hope Valve employees will heard us and take some action on this issue. We just want to justice on scammers actions. And i also hope that all of the honest customers of Steam community will take their accounts back.


Example #1.
That is my own story, actually. I have been blocked TWICE. First time, 14 nov 2012, i received an alert that my account was restricted for fraudulent activity. It took me a whole mounth, to take my account back. They just been ignored my questions, reply to me a simply "we can't help you". But then some guy of the support staff had said to me, that cause of some stolen "items/gifts", it took an another 20 days to explain him that i have not any ideas which items were stolen. Probably these "items" go away from person to another on game-trades, but it wasn't my day so when the real owner probably take his accout back, with all of the item(s). Their records show's them, that i got a item(s) at that moment. And took me for a scammer, for item(s), which were received from account which was hijacked. And thanks god, after a mounth, i got a full access to my account back, but the weird thing is, non of in-game item(s) were taken from me. I thought they should take them back to the real owner, but no. I still have no idea what item(s) of those in mine backpack were received from hijacked account, and there is no chances to figure it out.
So now, 2 days ago (13 feb 2012) i received an alert about restricted account for fraudulent activity. I really take alot of care, since i had received my first ban, and i have tried to trade items only with a peoples which gain good reputation from the community. Matter of fact, all mine items in my inventory were gone to nowhere. They took everything (tf2 70 items, dota2 450 items) from me. Trade history are good, so my account wasn't hacked. They took everything without of any explanations. I had alot of stuff that i bought earlier, ~150 key's (2.5$ each) most of those key's i had trade or had opened alot of treasure chests. So logically, i paid for most of these digital items, items that i received by treasure chest unboxing, belongs to me, isn't?. Why would they just took everything without explanations. I contact the support, but no one haven't reply yet, it's about two day's for this moment.
I really want to take access to mine account and items back. I investing alot of time and money to this. Can't just let it go.

Example #2.
Here's the one of the correspondence with Steam support which i've found in the internet. I'm guessing that is explains alot of support actions.
http://pastebin.com/s34hqu6k (was taken from steam user "MoneyHypeMike")
Потратил еще 40 минут, писал от руки в блокноте. Полагаю что нужна корректировка, так как писал под конец безрассудно.
Немного полировки, грамматических исправлений, и можно отправлять в печать.
Кидаю сюда, так как жду ваших мнений сперва.

UPD. Решил что буду отправлять на Change.org, более пафосней он как то %)
Последний раз редактировалось Hustle_Kwest 15.02.2013, 16:31, всего редактировалось 11 раз.

Аватара пользователя
krishtian
Полковник
Полковник
Сообщения: 2092
Зарегистрирован: 09.11.2011
Откуда: Украина, Запорожье
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 931 раз
Контактная информация:

#32 Сообщение 15.02.2013, 13:50

Hustle_Kwest
Насчет полировки ничего не могу сказать, но текст хорош. Так же считаю нужным в конце написать мол lots of other users have banned unfair and this problem is only rising up. All who are suffered from this kind of steam support and want to be hear sign the petition and who wanted will be added below with steam profile и ниже давать линк на свой стим.

Добавлено спустя 18 минут 1 секунду:
Hustle_Kwest
Я тогда давай отправлю и вставлю профиль свой, а ты блок сними на лс.

Аватара пользователя
Hustle_Kwest
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 185
Зарегистрирован: 26.07.2011
Благодарил (а): 42 раза
Поблагодарили: 97 раз
Контактная информация:

#33 Сообщение 15.02.2013, 14:11

krishtian, снял.

Не вижу смысла, я трудился 2 часа на этим текстом, описал свою ситуацию, сейчас читаю его на выявление ошибок. Мне и отвечать за это, т.к писал от своего лица.
Зачем стим профиль? Прославить себя чтоли на сотню человек? Не вижу смысла вставлять свой профиль, никому, ни тебе, ни мне. Все равно нет смысла ничего добавлять, нужно писать в комментарии к петиции.

Я жду пока кто нибудь обратит внимание, хочу довести текст до идеала, мы даже еще не придумали название хорошее. Когда все будет одобренно, тогда отправлю. Ведь изменить петицию уже не получится.

Добавлено спустя 4 минуты 39 секунд:
Кто может проверить как пишется петиция на Change.org
Там колонки, не совсем понятно в каком порядке они будут отображаться.
Я расчитывал на цельный текст.

Все, разобрался.

Я расчитываю на название Steam has a worst tech support ever.
Другого ничего не приходит в голову. Как думаете, не стоит?

Manro
Майор
Майор
Сообщения: 562
Зарегистрирован: 31.07.2011
Благодарил (а): 152 раза
Поблагодарили: 131 раз
Контактная информация:

#34 Сообщение 15.02.2013, 14:23

Прочитал переписку MoneyHypeMike, тут же вспомнилась запись:
Скрытый текст
По тексту петиции: под конец очень много опечаток встречается. Ну и действительно нужна помощь, кто языком владеет.
И не лишним будет ещё раз прочитать Steam Trading Policy.
К тому же из петиции толком не понятно о чем вы просите и вообще кому она адресована.
Последний раз редактировалось Manro 15.02.2013, 14:50, всего редактировалось 3 раза.

Аватара пользователя
krishtian
Полковник
Полковник
Сообщения: 2092
Зарегистрирован: 09.11.2011
Откуда: Украина, Запорожье
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 931 раз
Контактная информация:

#35 Сообщение 15.02.2013, 14:34

Hustle_Kwest
Я думаю точно не стоит иначе на разбан можно не рассчитывать точно! Тут даже в конце можно лизнуть типа let's make steam better together, ну а тему типа abuse authority from steam support

Аватара пользователя
Hustle_Kwest
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 185
Зарегистрирован: 26.07.2011
Благодарил (а): 42 раза
Поблагодарили: 97 раз
Контактная информация:

#36 Сообщение 15.02.2013, 14:45

Manro, опечаток какого рода? Говорю же, писал от руки, всякое бывает.

Пропустил через гугл транслейт (лол) чтоб проверить орфографические ошибки, других сервисов не знаю, исправил несколько слов которые не "конверктировались". На глаз кое что исправил.

Добавлено спустя 1 минуту 39 секунд:
krishtian, да ты прав. Насчет первой цитаты, нужно что то подобное написать в заголовок.

Аватара пользователя
UncleJoe
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 210
Зарегистрирован: 09.10.2012
Откуда: Коломна
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 40 раз
Контактная информация:

#37 Сообщение 15.02.2013, 14:47

krishtian
А с тебя не сняли блокировку? %)
Вообще можно спокойно доказать, что ты не кардер, не воруешь аккаунты и другое.
Достаточно пообщаться с саппортом пару недель и тогда тобой займутся :)
А от петиции мне кажется не будет смысла. :)

Аватара пользователя
krishtian
Полковник
Полковник
Сообщения: 2092
Зарегистрирован: 09.11.2011
Откуда: Украина, Запорожье
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 931 раз
Контактная информация:

#38 Сообщение 15.02.2013, 14:51

UncleJoe
Сняли и через 3 недели повесили снова. Научи тогда как за пару снять блок, потому как я с 19 декабря воюю.

Аватара пользователя
UncleJoe
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 210
Зарегистрирован: 09.10.2012
Откуда: Коломна
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 40 раз
Контактная информация:

#39 Сообщение 15.02.2013, 14:56

krishtian
Меня заблокировали за то, что украл аккаунт, предметы и так далее. Ну вроде стандартная ситуация. Написал я в ТП, меня естественно послали. Написал еще раз, и так продолжалось в течении недель двух точно, в итоге я им написал что буду писать каждый день, пока они не начнут заниматься моей проблемой. Они ответили что начнут, а я продолжал писать им, когда уже прошла 3-я неделя, я потребовал у них дать мне линк на аккаунт, который я якобы украл, они сначала не хотели, но потом дали. Я стал указывать им на то, что на аккаунт не заходили уже две недели, и продолжал писать. Кстати, они там пишут, что могут передать дело в "полицию", собственно надо писать им, чтобы передавали, ведь ты не виноват. :)
И в итоге, либо я их достал уже, либо они мне поверили, написали что сняли блокировку, и попросили тщательнее выбирать людей для обмена.
Вот как-то так :)

Аватара пользователя
A3RofiX
Полковник
Полковник
Сообщения: 1721
Зарегистрирован: 05.07.2010
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 38 раз
Контактная информация:

#40 Сообщение 15.02.2013, 15:10

Рекомендую помимо петишки создать группу в стиме, с вызывающим названием и креативной аваторкой. Написать в ней толковую инфу и хорошо пропиарить, что бы игроки всего мира погли так же вступать в петишку и бастовать с вами.

То что валв гоняться за своей выгодой это но понятно, но что они готовы пойти на это, я не думал. Сегодня ночью был "удачный" апдейт 1.6. Игра просто уничтожена, движок обновлен, убрана куча примочек игры(такие как бани хоп и стрельба с колесом). Стрельба стала лучше как ксс и го, что неимоверный плюс, люди, которые тренировали свой аим на протяжении многих лет могут просто забыть об этом, зажав в небо вы можете удачно срубить энеми кепку. С течением времени игроки либо перейдут на пиратку либо просто перейдут на го(как того и хотели валвы). Кому не безразлично, подпишите тоже петицию http://www.change.org/en-CA/petitions/c ... -to-normal

Аватара пользователя
Xan
Модератор
Модератор
Сообщения: 631
Зарегистрирован: 10.04.2011
Откуда: [DATA EXPUNGED]
Благодарил (а): 50 раз
Поблагодарили: 101 раз
Контактная информация:

#41 Сообщение 15.02.2013, 15:24

Задумка с петицией интересная, но вряд ли удастся собрать много подписей. Как уже было верно подмечено самое негативное отношение саппорта именно к русским, а значит иностранцам просто не будет дела до нее. Всем ясно что всякие соурсопы и прочие сайты, где торгуют за реальные деньги будут не тронуты и только у нас просто за посещение «проклятого богами и людьми» сайта будут банить, прикрываясь SSA. Это очень сильно урезает количество подписей, так как петицию просто не поймут.
Обменялись на карженый гифт? Сами виноваты – саппорт ответит, что меняться нужно только с теми, кого знаете. Тоже самое и про получение каржа гифтом. Отвечают долго? Опять же нечего жаловаться, пользователей стима постоянно в сети более 3 миллионов, а работников саппорта на несколько порядков меньше. И объявление о наборе сотрудников никогда не снимали с сайта Valve, просто туда никто не идет/не берут всех подряд.
Случай с MoneyHypeMike и ему подобные не в счет, крупные барыги всегда будут под подозрением вступления на скользкий путь кардинга. Соответственно подавляющее число подписей будет от русскоговорящих пользователей.
Для оценки их количества можно оценить состав пользователей стима из СНГ. Давайте признаем то, что процентов 90 (утрирую конечно, но явное большинство) из них вообще не пользуются трейдом, а просто покупают игры и используют стим как чат. Увидев петицию они лишь усмехнутся, что очередных барыг наказали, а они еще жалуются. Остаются лишь активные пользователи стима – это барыги, трейдеры, иконкодрочеры и прочие геймеры (то есть мы с вами :) ). Ну и «светлая сторона» – пользователи SPUF, неистово фапподдерживающие Аларика(против которого лично не имею ничего против), «соблюдающие» все правила стима, тамошние модераторы и прочий сброд, улюлюкающий, когда очередного трейдера банят. Они скорее напишут жалобу, что петиция неправомерна и репортнут на профили стима ее авторов, чем поддержат. В итоге останется минимум, на который в Valve даже не обратят внимания.

Возможно конечно, что я неправ, тогда убедите меня, что я пессимист, а не реалист. И да, хватит это терпеть!
Изображение
Изображение

Аватара пользователя
Hustle_Kwest
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 185
Зарегистрирован: 26.07.2011
Благодарил (а): 42 раза
Поблагодарили: 97 раз
Контактная информация:

#42 Сообщение 15.02.2013, 15:38

A3RofiX, прав.

UncleJoe, не прав.
Не люблю подобные размышления. Плакать в саппорт мы будет само собой. Но жить все время умоляя о повышении зарплаты/повышения пенсии/продвижения в карьере/личных желаний, нельзя. Ты наверное и за путина голосовал.

Если тебе что то не нравится - попробуй изменить это. Надо начинать с фундамента, чтоб дальнейшее стройлось так, как ты желаешь. А не исправлять каждую балку в твоем сооружении, избегая развала на протяжении сотни лет. Вот я какого мнения.


Я уже устал пацаны, смотрю в текст минут 20, все время что то исправляю, не в том дело что там ошибки, а в том что исправляю сложения предложений на более красивые.
Сомневаюсь вообще, что тут есть такие, о которых говорил Manro.
Я тоже не мало говорю на языке, но я не носитель его. Поэтому естественно сложно писать литературным рассказом.

Добавлено спустя 41 секунду:
Забыл добавить, о чем это я. Если вы одобрите текст таким каким он есть сейчас - отправлю.

Добавлено спустя 7 минут 47 секунд:
Как насчет названия, Terrible Steam Support Policy. Ну же?

Аватара пользователя
krishtian
Полковник
Полковник
Сообщения: 2092
Зарегистрирован: 09.11.2011
Откуда: Украина, Запорожье
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 931 раз
Контактная информация:

#43 Сообщение 15.02.2013, 15:38

Hustle_Kwest
Постой! Не решили название топика это раз, второе действительно надо указать цели нашего действие и третье сразу же тему на стиме открыть по привлечения людей!

Аватара пользователя
Hustle_Kwest
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 185
Зарегистрирован: 26.07.2011
Благодарил (а): 42 раза
Поблагодарили: 97 раз
Контактная информация:

#44 Сообщение 15.02.2013, 15:45

Понимаю. Но за пару часов крутые англиш спикеры даже комментария не дали, я надеялся на критику, и исправления возможных грамматических ошибок. Вроде (вроде) сам все исправил что нашел. У меня через часа 2 ночь, планирую успеть к этому времи.
Ребята были бы поактивней еще х)

Аватара пользователя
Xan
Модератор
Модератор
Сообщения: 631
Зарегистрирован: 10.04.2011
Откуда: [DATA EXPUNGED]
Благодарил (а): 50 раз
Поблагодарили: 101 раз
Контактная информация:

#45 Сообщение 15.02.2013, 16:08

Hustle_Kwest

Текст слишком большой, чтобы сразу найти и выписать все ошибки. Но они там есть и в нескольких местах можно улучшить построение предложений. К примеру
We (customers) spend a real money to this servise. Like game(s) purchasing, or cosmetic in-game digital stuff purchasing.
я бы заменил на
As a customers we spend a real money in this service to buy games and digital in-game items.
Несмотря на то, что я написал выше, я с удовольствием помогу с петицией как переводчик, однако в первую очередь стоило бы обсудить содержание, а не грамматику и уж тем более не торопиться ее сразу же публиковать.
Изображение
Изображение

Закрыто