Общение с EA support

Сообщение

Flocculi · #121 Сообщение 08.02.2012, 13:43

gr1ef
Возможность заполнения тех самых опросов принципиально важна для тебя? У меня, к примеру, тоже данные ссылки не из одного письма не открылись, хотя все операторы, с которыми я общался, просили меня что-то там заполнить.

ghosttrane · #122 Сообщение 08.02.2012, 14:07

gr1ef
пробовал, заполнял в качестве благодарности за оказанную помощь. но уже месяц эти ссылки тоже не открываются

gr1ef · #123 Сообщение 08.02.2012, 15:09

Flocculi писал(а):gr1ef
Возможность заполнения тех самых опросов принципиально важна для тебя? У меня, к примеру, тоже данные ссылки не из одного письма не открылись, хотя все операторы, с которыми я общался, просили меня что-то там заполнить.

Хотелось сказать спасибо, как я понимаю за заполнение этих форму у них бонусы капают или что-то подобное.

ghosttrane писал(а):gr1ef
пробовал, заполнял в качестве благодарности за оказанную помощь. но уже месяц эти ссылки тоже не открываются

Авось наладят со временем, буду наедятся)

americano · #124 Сообщение 11.02.2012, 01:12

Мда ... ясно ... благодарю за помощь парни.

gr1ef · #125 Сообщение 11.02.2012, 22:40

americano писал(а):Пароль немогу сменить,так как залогиниться немогу на сайте.
Удалил все куки в браузере

Все равно не отвечает сайт:

Кстати вспомнил.В браузере Мозила.Такж не заходило.Но отвечал он мне типа страница так перенаправлена что будет вечно ити запрос,както так образно говоря.
Жду ваших советов форумчани.
:(

Пробуй в эксплорере

dissentio · #126 Сообщение 16.02.2012, 09:34

А как быстро они отвечают?
Написал заявление, чтобы моё коробочное издание Crysis, добавили в список игр в апельсине, сразу приложил скан ключа. Прошло уже 7 дней, но от них нет ответа...

gr1ef · #127 Сообщение 16.02.2012, 09:41

dissentio писал(а):А как быстро они отвечают?
Написал заявление, чтобы моё коробочное издание Crysis, добавили в список игр в апельсине, сразу приложил скан ключа. Прошло уже 7 дней, но от них нет ответа...

Быстрее было бы написть в лайв-чат..или сразу активировать игру по ссылкам которые я приводил в соседней теме

dissentio · #128 Сообщение 16.02.2012, 12:21

gr1ef, Если вы про эту ссылку, то я уже пробовал. Не активируется... И значит да, придется общаться в живую...

gr1ef · #129 Сообщение 16.02.2012, 14:26

Вообще то там несколько ссылок:
https://activate.ea.com/activategame.do
https://activate.ea.com/gameactivation.do
https://activate.ea.com/applyentitlement.do

dissentio · #130 Сообщение 26.02.2012, 19:27

Произошло 2 интересных случая в общении с сапортом.
1) На масленичной распродаже хотел купить NFS: Shift 2, но ещё давным давно добавлял бесплатные ДЛС к ней в свой список игр, так при добавлении в корзину игры, Оранжевый добавлял и то самое ДЛС, а так как оно у меня уже было, то он не давал продолжить покупку, пока я не удалю его из корзины, но его невозможно было удалить... Решил написать в живой чат сапорта и попросить удалить это самое ДЛС. Ответили после 20-ти минутного ожидания и на объяснение причины извинились и сказали что они не могут удалять никакие игры с акканту. Когда я спросил как мне тогда купить игры, сотрудник ответил: "Извиние, мне очень жаль, но я действительно не могу ничем помочь"... Ну тогда я попросил пофиксить эту дыру в системе, но в ответ получил лишь саркастичное "Окей..."
Но через пару дней сам додумался как купить игру. Добавляешь её в корзину вместе с ДЛС не в окне распродаже а в самом Ориджине, а потом уже можешь удалять ДЛС, и усё.
2) Писал по повожу Крайзиса, в русский сапорт, как оказалось. Ответили спустя 9 дней, выдали инструкцию действий, и снова уже молчат чуть меньше недели...

#131 Сообщение 27.02.2012, 00:43

хех. 2 недели прошло, ни слова. хотя обращение было составлено грамотно с скринами. сапорт там дивный

Renaissance · #132 Сообщение 27.02.2012, 05:36

CautionSparta
у обращений туда есть срок давности. Обычно за 4 дня до истечения срока на почту аккаунта высылается письмо со ссылкой по обращению, где можно продолжить мусолить проблему.
Такие задержки бывают часто, когда сотрудник 1 линии не может решить проблему и переводит на специалистов повыше уровнем.

Monk · #133 Сообщение 03.03.2012, 02:08

Ошибка при покупке:

разрешение на оплату не получено

Саппорт говорит что проблема в банковской карте, но я не могу ничего сделать ни с веб-мани, ни с ядом. Есть идеи?

UPD: проверил и две валидные карты - тоже ничего. Саппорт советует в банк, но одна из карт - киви, никаких следов попытки выполнить операцию.

xoxol_007 · #134 Сообщение 03.03.2012, 11:09

Monk писал(а):Ошибка при покупке:
разрешение на оплату не получено
Саппорт говорит что проблема в банковской карте, но я не могу ничего сделать ни с веб-мани, ни с ядом. Есть идеи?

UPD: проверил и две валидные карты - тоже ничего. Саппорт советует в банк, но одна из карт - киви, никаких следов попытки выполнить операцию.

Лол точно такая же проблема. Совершенно дебильная система оплаты. Судя по форуму ЕА, разбор транзакций совершают не они, а другая фирма, которая блокирует при любом подозрений на мошенничество(я например покупал Бернаут через прокси)

Monk · #135 Сообщение 03.03.2012, 13:36

Ммм, digital river похоже? В саппорт ихний писать теперь что-ли?