Общение с EA support

Сообщение

dissentio · #271 Сообщение 02.05.2012, 16:31

Все же не перестаю удивляться узколобости электронно-апельсинового сапорта. Но по порядку.

Сегодня пришло на почту сообщение, что email почты был изменен. Что кстати странно, ведь был сложный пароль и я нигде не светил данные. Сразу пошел писать в живой чат сапорта. Там все выслушали, и попросили дату рождения назвать, но я хз какая она, ведь аккаунт покупал с рук. Но при этом у меня есть 2 скана игр, которые были активированы на акк, но для сапорта это не доказательство, так что отделались они только извинениями...

Ну как мне быть, что делать?! =(

Renaissance · #272 Сообщение 02.05.2012, 17:38

dissentio
заводи новый акк либо спрашивай дату рождения у того, у кого купил.

Kerantor · #273 Сообщение 02.05.2012, 20:23

dissentio писал(а):Все же не перестаю удивляться узколобости электронно-апельсинового сапорта. Но по порядку.

Сегодня пришло на почту сообщение, что email почты был изменен. Что кстати странно, ведь был сложный пароль и я нигде не светил данные. Сразу пошел писать в живой чат сапорта. Там все выслушали, и попросили дату рождения назвать, но я хз какая она, ведь аккаунт покупал с рук. Но при этом у меня есть 2 скана игр, которые были активированы на акк, но для сапорта это не доказательство, так что отделались они только извинениями...

Ну как мне быть, что делать?! =(

могу дать ссылку, по которой все об акке узнаешь.

dissentio · #274 Сообщение 02.05.2012, 21:16

Kerantor Как? Если мошенники уже сменили почту, и причем уже возможно не однократно, я просто не узнаю координаты своего аккаунта.

asasin1502 · #275 Сообщение 02.05.2012, 23:59

Я вообще дату на акке левую писал, терь не помню... Им теперь вообще не доказать даже несколькими сканами?

dissentio · #276 Сообщение 03.05.2012, 00:40

Всё же я окончательно убедился что они нелюди, тоесть сапорт. Вот скриншот моего с ним общения.
Пытался дать им всю информацию которую мне предоставил продавец аккаунта. Только вот он и сам не помнил что да как было.

Скрин

Больше им уже не писал, просто закрыл топик. Продавец аккаунта сказал что сам попробует с ними пообщаться, может что из этого хоть получится...

ShizoID · #277 Сообщение 03.05.2012, 00:42

dissentio писал(а):Всё же я окончательно убедился что они нелюди, тоесть сапорт. Вот скриншот моего с ним общения.
Пытался дать им всю информацию которую мне предоставил продавец аккаунта. Только вот он и сам не помнил что да как было.
Скрин

Забей. Пиши в английский саппорт. Гугл-транслит в помощь.

dissentio · #278 Сообщение 03.05.2012, 00:45

ShizoID, Это да, пойду до победного, любыми способами. Но сперва вот решил на родном изъясняться с ними, но только время потерял...

Да и вообще, неужели так сложно сделать, чтоб при смене мыла на почту приходила ссылка с подтверждением... =(

ShizoID · #279 Сообщение 03.05.2012, 00:47

dissentio
Сервис пока не идеален, это ж бета-версия. Может прикрутят потом..
А с их саппортом, обычно, можно договориться.

Gogan121 · #280 Сообщение 10.05.2012, 22:08

Возможно ли раскрутить лайв саппорт на BF2 в Оригине? Типа я купил игру в стиме, и хочу перенести её в оригин, но у меня потребовали ключ, а его у меня естесственно нету. У кого есть опыт общения с саппортом?

DemonikD · #281 Сообщение 11.05.2012, 07:16

Возможно ли раскрутить лайв саппорт на BF2 в Оригине?

это фантастика! забудь :)

talraash · #282 Сообщение 11.05.2012, 19:42

а мне понравилось общение с их Сапортом... Необходимо было объединить два своих аккаунта(в итоге перенесли игры с одного на другой)... Все прошло быстро, хоть на одном аккаунте указанную дату рождения точно не помнил(различался год). Все же лайв-чат удобнее тикетов.

Inferno15 · #283 Сообщение 11.05.2012, 19:51

talraash писал(а):Необходимо было объединить два своих аккаунта(в итоге перенесли игры с одного на другой)... Все прошло быстро, хоть на одном аккаунте указанную дату рождения точно не помнил(различался год). Все же лайв-чат удобнее тикето

Да ну?! В последнее время в 80% случаев они отвечают, что не могут переносить игры с одного аккаунта на другой. Если не сложно поделись логом переписки с ними в ЛС, заранее спасибо.

Tsau · #284 Сообщение 13.05.2012, 16:53

Ребят, есть ссыль на английский саппорт и лайв чат?

dissentio · #285 Сообщение 13.05.2012, 20:35

Как оказалось вернуть аккаунт можно и без даты рождения.

Я тут уже отписывался о своём безуспешном общении с сапортом, но потом дело в свои руки взял продавец аккаунта, он же его прежний владелец.

Главная проблема заключалась в том, что владелец выставлял рандомную дату, и уже не помнил на какой маил регистрировал учётку изначально. В первом топике ему отказали восстанавливать акк без этих сведений, но во втором улыбнулась удача. Сапорт у него потребовал несколько снимков коробки BF3 под разными углами и скан паспорта. После чего вернули аккаунт, а дату рождения изменили на ту что была указана в паспорте.

Примечание. Писал он в русскоязычный сапорт, а паспорт был украинского образца.