Общение с EA support

[Renaissance]

скан паспорта

зашибись. Совсем без даты рождения, места прописки и серии/номера.

[dissentio]

Renaissance
Ну конечно, жесть та ещё, но если вы были законным владельцем аккаунта и у вас его украли, и при этом вы не знаете даты рождения, то такой способ подходит, по сути он единственный. Да ещё в придачу вам дату изменят на родную, так что инцидента больше не повторится.

[Renaissance]

Передавать свои персональные данные, а тем более паспортные данные (!), которые никак не связаны с аккаунтом... у меня даже слов нет.

[Monk]

Renaissance
скан паспорта не является юридически значимым документом, так что ничего страшного. Много что является ПД, тем не менее...

[dissentio]

Renaissance
Повторюсь, я понимаю что это просто бред, учитывая, что при регистрации человек не указывает ничего из этих данных, кроме даты, но если выходов больше нет, что делать та.
И можете посмотреть мою прежнюю переписку с сапортом, она в этой теме чуть выше. Они там тоже просили скан паспорта и после моего отказа просто сказали, что вынуждены прекратить со мной диалог.

[Renaissance]

Monk
скан - нет, а данные из него?
Надо как-нибудь спросить, для чего и по какому праву они требуют такие вещи.

[Monk]

Имея эти данные они ничего не смогут сделать же. Чего бояться то?

[KoMaTo3]

Monk, всё равно, светить своими данными не каждый захочет.

[Monk]

Ну так и сиди без аккаунта, если заполнил неверно да ещё и угнали. Не заставляют же при регистрации игры отсылать скан паспорта.

[dissentio]

Так значит всё же можно перенести игру с одного аккаунта на другой, да? И если так, то мне понадобится скан ключа этой игры или будет достаточно только предъявить доказательства владения аккаунтом?
Ну и ко всему прочему, статистика тоже переплывёт или по отдельной просьбе любезнейший сапорт и её подтереть может?!

[Finn]

толку нету писать в сапорт все равно не отвечают! по крайней мере мне так и не ответили

[Inferno15]

А мне наоборот нравится ихний саппорт. Отвечают оперативно на все интересующим вопросы, развести на игру проще простого (если у вас конечно есть аккаунт с игрой и вы хотите перенести игру на личный аккаунт). При этом, игра останется и на том, и на другом аккаунтах, т.е. Купив игру одна раз на один аккаунт можно теоретически наделать несколько клонов с данной игрой, тем самым сэкономить энную сумму денег. Могут же когда хотят.

[FrKa]

Что же нужно говорить для переноса игры? Неделю упорно бьюсь и никакого результата. Скиньте что-ли хотя бы примерные шаблоны ведения разговора, если я хочу перенести игру со своего аккаунта на другой, чистый аккаунт.

[CautionSparta]

хаха. только что пришло письмо

Здравствуйте, lesha,

Спасибо, что связались со службой поддержки Electronic Arts.

Мы приносим свои извинения, за столь поздний ответ на Ваше обращение.

Скажите пожалуйста, проблема до сих пор сохраняется? Если нет, то, пожалуйста, просто проигнорируйте данное письмо. Если проблема осталась, пожалуйста, опишите свою проблему подробно в ответом письме.

письмо им писал 4+ месяца назад. не сразу и вспомнил. такой вот саппорт--_--тогда ещё не было live chat вроде даже

[dissentio]

CautionSparta
Это же гениальная модель работы сапорта. Ждешь пока проблема не устранится сама собой, ну или пока пользователь не забудет о том, что вообще обращался в сапорт...