Отмена предзаказа в Origin

Пользовательская игровая платформа от Electronic Arts.
Ответить
Сообщение
Автор
Аватара пользователя
Ca3aH
Сержант
Сержант
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 22.10.2012
Откуда: Раменское
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 9 раз
Контактная информация:

#1 Сообщение 20.11.2012, 15:55

В общем где-то неделю-2 назад я предзаказал Crysis 3 Huntered Edition. Мне срочно понадобились деньги и я сегодня обратившись в техподдержку отменил предзаказ. Она спросила номер моего заказа, а после мне на почту пришло сообщение след. содержания:

Благодарим за оформление заказа в Origin. Хотим предупредить вас о том, что из вашего заказа были изъяты некоторые продукты. Изъятие было выполнено по запросу от исполнителя, от производителя или по вашему запросу.

Из вашего заказа были изъяты следующие продукты:

Сведения о вашем заказе:
Номер заказа: *********
Дата заказа: 10 Ноябрь 2012 г.
Наименование продукта Заказанное количество Причина отмены
Crysis® 3 Hunter Edition 1 Ошибка выполнения
Crysis® 3 Набор Дикаря 1 Ошибка выполнения
Crysis® 3 Набор материалов издания Hunter Edition 1 Ошибка выполнения
Crysis® 3 Набор Сталкера 1 Ошибка выполнения
Crysis 3:Комплект Сверхурона 1 Ошибка выполнения

И она тоже сказала что отменила. Но вот из Origin почему-то игра не исчезла.

Вот собственно в чем вопрос:
1) Отменился ли мой предзаказ?
2) Если да, как долго происходит возврат денег? Могу ли я надеяться получить деньги сегодня?

P.S. - извиняюсь если создал тему не там, где следует, или подобная уже существует, просто нет времени

Аватара пользователя
ArsNG
Полковник
Полковник
Сообщения: 3059
Зарегистрирован: 20.12.2007
Благодарил (а): 1069 раз
Поблагодарили: 2893 раза

#2 Сообщение 20.11.2012, 16:02

Мне EA возвращала деньги 2 недели. Это зависит от банка вообще-то, хотя VALVe менее чем за сутки уладили вопросы, а эти что-то проверяли и подтверждали. Если платил с QIWI, то деньги даже не снимались с карты.

Аватара пользователя
Ca3aH
Сержант
Сержант
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 22.10.2012
Откуда: Раменское
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 9 раз
Контактная информация:

#3 Сообщение 20.11.2012, 16:04

я с VISA приобретал

Аватара пользователя
ArsNG
Полковник
Полковник
Сообщения: 3059
Зарегистрирован: 20.12.2007
Благодарил (а): 1069 раз
Поблагодарили: 2893 раза

#4 Сообщение 20.11.2012, 16:05

Тогда я ничего сказать не могу, тут уже дело случая. В моем банке четко написано было, что 2 недели это крайний срок, у твоего может быть хоть два дня. Остается только ждать, процесс никак не ускорить.

Аватара пользователя
Ca3aH
Сержант
Сержант
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 22.10.2012
Откуда: Раменское
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 9 раз
Контактная информация:

#5 Сообщение 20.11.2012, 16:07

Понятно, спасибо.. Хорошо хоть можно проверять онлайн наличие денег на счету приобретением чего-либо за 10-20 рублей.. А то пришлось бы туда-сюда бегать к банкомату

ripperrazorgt
Капитан
Капитан
Сообщения: 486
Зарегистрирован: 11.09.2011
Откуда: от верблюда
Благодарил (а): 139 раз
Поблагодарили: 67 раз
Контактная информация:

#6 Сообщение 20.11.2012, 16:08

а не предзаказы ли по 99 копеек ты,случаем,отменяешь?

Аватара пользователя
Ca3aH
Сержант
Сержант
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 22.10.2012
Откуда: Раменское
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 9 раз
Контактная информация:

#7 Сообщение 20.11.2012, 16:15

какие 99 копеек? я честно купил за 999 рублей в Origin

Аватара пользователя
CRYSTRIK
Капитан
Капитан
Сообщения: 396
Зарегистрирован: 27.07.2011
Откуда: ODESSA
Благодарил (а): 28 раз
Поблагодарили: 58 раз
Контактная информация:

#8 Сообщение 20.11.2012, 20:06

делал несколько раз отмены заказов!
Обычно возврат происходит в течении 24 часов!
Игра будет висеть в библиотеке игр даже в день Релиза. Но она будет серой и ключ там не появится.
Из минусов ты повторно не сможешь купить crysis 3 так как origin будет видить эту игру на твоем аккаунте!
Решение проблемы: написать в суппорт попросить удалить эту игру с аккаунта,после сможешь купить игру снова.

Аватара пользователя
Ca3aH
Сержант
Сержант
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 22.10.2012
Откуда: Раменское
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 9 раз
Контактная информация:

#9 Сообщение 21.11.2012, 17:25

XONARIX писал(а):Из минусов ты повторно не сможешь купить crysis 3 так как origin будет видить эту игру на твоем аккаунте!
Решение проблемы: написать в суппорт попросить удалить эту игру с аккаунта,после сможешь купить игру снова.
Спасибо что предупредил, так как я был намерен в дальнейшем купить её снова

Добавлено спустя 18 часов 14 минут 27 секунд:
Все, как и говорил XONARIX, Crysis 3 так и не ушел из списка, а денежки вернулись :Yahoo!:

Аватара пользователя
Arthur3181
Нович0к
Нович0к
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30.11.2012
Откуда: Иркутск

#10 Сообщение 30.11.2012, 21:32

Здравствуйте. Я тоже хочу вернуть Crysis 3 Huntered Edition. Но когда пишу письмо игровому консультанту на сайте Ориджин мне не дает отправить его, поле Подкатегория. Нажимаю на него открывается пустой список, ничего не выбрать. А без этого поля не отправишь, поле обязательное. Что делать?

Аватара пользователя
IntelXeon
Капитан
Капитан
Сообщения: 271
Зарегистрирован: 31.12.2009
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 28 раз

#11 Сообщение 02.12.2012, 18:12

Ca3aH писал(а):И она тоже сказала что отменила. Но вот из Origin почему-то игра не исчезла.
что бы игра исчезла из твоего клиента нужно писать в Live-чат!

Аватара пользователя
Ca3aH
Сержант
Сержант
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 22.10.2012
Откуда: Раменское
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 9 раз
Контактная информация:

#12 Сообщение 28.12.2012, 23:40

Arthur3181 писал(а):Здравствуйте. Я тоже хочу вернуть Crysis 3 Huntered Edition. Но когда пишу письмо игровому консультанту на сайте Ориджин мне не дает отправить его, поле Подкатегория. Нажимаю на него открывается пустой список, ничего не выбрать. А без этого поля не отправишь, поле обязательное. Что делать?
Может дело в браузере? Или попробуй сменить страну на сайте help.ea.com. Ты ведь там пытался в тп писать?

DarkAlex
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 129
Зарегистрирован: 15.10.2012
Благодарил (а): 42 раза
Поблагодарили: 29 раз
Контактная информация:

#13 Сообщение 30.12.2012, 17:11

Arthur3181 обращайся лучше в live-chat, так быстрее

Geinz21
Нович0к
Нович0к
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 11.10.2011

#14 Сообщение 16.07.2013, 03:01

такой вопрос, сори за подъем темы. я покупал в ориджине БФ4, но сейчас срочно прижали проблемы надо деньги. написал в лайв-чате, чтоб вернули деньги. все поговорил, как положено. но есть нюанс - спросили мое имя, а я покупал игру на карту своей подруги, ибо моя была на перевыпуске в тот момент. может быть такое, что они использовали номер карты подруги и мое имя, чтоб отправить деньги? отменил заказ еще 5 июля, сегодня уже 16-е. вот думаю, ждать до пятницы или начинать опять писать в ЕА

Ответить