Деньги сняли, а гифт не дали

[DDeYneko]

Какая сказочная наглость...

[Nasdaq]

DDeYneko
ты показывал им скрин, что твоя покупка отменина?

[DDeYneko]

DDeYneko
ты показывал им скрин, что твоя покупка отменина?

Да

[Nasdaq]

DDeYneko
напиши им: "если покупка севершилась успешно, то где моя игра"

[qwerty_rus]

Пару часов назад купил 2 длс для Binary Domain - деньги с яндекса ушли, а стим в операциях магазина пишет "Не удалось" :(

[Sa2211]

Такая же история. Покупал Hitman Absolution 22 декабря, напрямую через Webmoney, но сделка повисла "рассматривается", недолго думая нажал "Отменить" и всё, ни игры, ни денег.
Обратился в Steam Support

Ответ Steam Support

Здравствуйте,
Спасибо, что обратились в службу поддержки Steam.
На данный момент мы еще не получили оплату за эту покупку. Операция находится в процессе обработки в системе посредника. Как только эти средства будут переведены нам, вы сразу же получите оплаченный товар.

обратился к посреднику - Global Collect

Ответ Global Collect

We can confirm that your transaction is successfull.
For any questions we advise you to contact Steamgames directly via the following website: -http://support.steampowered.com/

[FreeStyler]

У меня уже два раза такое происходило, что игра не появлялась в списке и письмо с подтверждением покупки от Стима не приходило. Вероятно глюк из-за загруженности сервера. Не паникуйте, а попробуйте оформить сделку ещё раз, доведите до момента покупки и Steam тут же "вспомнит", что вы уже владеете этими играми и пошлёт вам подтверждение.

[RM7]

Support помог мне и я получил свою игру буквально за 1.5 дня;)

[Sa2211]

Всё решилось благополучно, хотя уже и не такая желанная покупка. Проблема была на стороне посредника Global Collect, деньги "зависли".