Военные Действия против Стим Саппорта

Сообщение

KoMaTo3 · #1606 Сообщение 31.05.2012, 04:49

Скрытый текст. Нужно быть зарегистрированным и иметь сообщений: 30

Неужели я вижу что-то новое, нешаблонное. :crazy:

Sa2211 · #1607 Сообщение 31.05.2012, 08:47

Читаю тему, ржу не могу, пишут, что все у них "честно и легально". Вы для начала соглашение стим прочитайте, внимательно, потом лезьте в эту тему со своими проблемами, в 99 случаях вы нарушили соглашение стим по какому-то пункту. После того как вас ударят по рукам вы продолжаете обманывать и отправляете отфотошопленные сканы и чеки(facepalm). Именно из-за вас отношение к России в интернете-сообществе "особенное" или точнее строго отрицательное, так как подавляющее количество проблем с мошеничеством или нечестной игрой связано с пользователями из России или стран СНГ. И из-за этого могут забанить\ограничить доступ даже по мельчайшему нарушению. Так что "Нормально делай - нормально будет", иначе страдают все.

#1608 Сообщение 31.05.2012, 10:49

KoMaTo3
возможно они просекли, что хитрецы фотошопят ключи, и поэтому просят больше фотографий, чтобы легче было удостоверится что они настоящие

ICEburg · #1609 Сообщение 31.05.2012, 20:10

ICEburg писал(а):Всем привет! на днях у меня взломали почту, когда я её восстановил увидел там сообщение: RE: Пропал аккаунт steam - [6830-IAHK-8652] [3b8de307] в нём это:
Steam Support [email protected]

========= Пожалуйста НЕ пишите ниже этой линии =========

Здравствуйте iceburg73rus,

Сотрудник поддержки ответил на ваш вопрос:

Здравствуйте, iceburg73rus.

Спасибо, что обратились в службу поддержки Steam.

Для того, чтобы разобраться в этой проблеме, сначала нам необходимо удостовериться, что данный аккаунт действительно принадлежит вам.

Если вы приобрели игру в магазине Steam, воспользовавшись кредитной картой, пожалуйста, подтвердите ее тип (Visa, Mastercard, Discover, American Express), полное имя, дату истечения срока действия, и последние четыре цифры номера.

Если вы приобрели игру в магазине Steam через WebMoney/Yandex, пожалуйста, предоставьте скриншот полной квитанции с номером транзакции от этой покупки на вашем аккаунте WebMoney/Yandex. Номер транзакции состоит из 16-18 цифр. В Yandex он указан в поле «Идентификатор клиента», в деталях операции, в WebMoney — в поле «Примечание».

Если Вы активировали игру, приобретенную в дисковом варианте, пожалуйста, напишите от руки ЭТОТ номер вашего обращения в тех. поддержку: 6830-IAHK-8652 на карточке или наклейке с ключом и пришлите нам цифровую фотографию или скан этого ключа в формате .jpg.

Пример правильной фотографии: https://support.steampowered.com/getimage.php?id=225

ВНИМАНИЕ! Номер не может быть написан на отдельном листе бумаги или вставлен в графическом редакторе! Также убедитесь, что фотография не размыта, и текст читаем.

Если вы не можете найти ключ на упаковке, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей:
Ссылка: http://support.steampowered.com/kb_arti ... -WUSF-3601

Как только мы убедимся, что вы являетесь законным владельцем, мы с удовольствием вам поможем.
Я так понял кто то взломал у меня акк, в стим заходит но выскакивает окно с этим:
К данному аккаунту могли заполучить доступ посторонние лица.

Служба поддержки Steam подозревает, что к вашему аккаунту могли заполучить доступ посторонние лица. Для сохранения безопасности данного аккаунта мы временно отключили возможность его изменения. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Steam, чтобы мы вам помогли.

Как восстановить доступ к вашему аккаунту:

Свяжитесь со службой поддержки Steam, чтобы наш сотрудник смог проверить, являетесь ли вы владельцем данного аккаунта, и восстановить к нему доступ. Вас могут попросить предоставить доказательства покупки игр для аккаунта или владения платежными средствами, использованными при покупке.

Более подробная информация доступна здесь: Частые вопросы по возвращению украденного аккаунта Steam

Пока владелец не восстановит доступ, этот аккаунт будет иметь ограниченную функциональность.

Возможности покупки, отправки и получения подарков, обмена, активации цифровых ключей, а также доступ в сообщество Steam заблокированы.
. Сейчас нужно письмо им писать, если кто сталкивался помогите мне написать правильно им письмо, как правильно отослать данные с веб мани, почти все игры покупал через вебмани, так что подтверждение что мой акк есть, но нужна помощь в правильном написании в тех поддержку (какие данные с веб мани, лучше на английском или русском языке и тд.).
Заранее очень благодарен!!!
Со мной можно связаться:
аська: 593 984 036
скайп: iceburg173
ну или в личку здесь на сайте, очень надеюсь на помощь, хотя бы примерно как правильно и грамотно написать. Может есть какой то образец

Привет всем! Написал я им сообщение, предоставил скрины покупок с вебмани, вот сегодня мне что ответили:

Почему так я не понимаю, кто нибудь может подсказать что мне в данном случае делать, аккаунт мой, есть почти все подтверждения покупок игр через веб мани на протяжении где то года, отослал 3 скрина об покупках, и почему то они его не восстанавливают как я понял из письма...

Nicknine · #1610 Сообщение 31.05.2012, 20:18

ICEburg

Your account has been locked due to scamming or hijacking another user's account. This violates the Steam Subscriber Agreement and /or Steam's Rules of Online Conduct.

Per the Steam Subscriber Agreement, we have locked the account permanently. The account will not be reactivated.

Ваш аккаунт был заблокирован из-за мошенничества или кражи аккаунта другого пользователя. Это нарушает Соглашение Подписчика Steam.

Согласно SSA, мы заблокировали ваш аккаунт навсегда. Аккаунт не будет разблокирован.

Наверное, тебя взломал активный брутер, либо после кражи с твоего аккаунта мошшеничали.

ICEburg · #1611 Сообщение 31.05.2012, 20:26

Nik1895 писал(а):ICEburg
Your account has been locked due to scamming or hijacking another user's account. This violates the Steam Subscriber Agreement and /or Steam's Rules of Online Conduct.

Per the Steam Subscriber Agreement, we have locked the account permanently. The account will not be reactivated.
Ваш аккаунт был заблокирован из-за мошенничества или кражи аккаунта другого пользователя. Это нарушает Соглашение Подписчика Steam.

Согласно SSA, мы заблокировали ваш аккаунт навсегда. Аккаунт не будет разблокирован.

Наверное, тебя взломал активный брутер, либо после кражи с твоего аккаунта мошшеничали.

У меня взломали в один день почту на гмайле и на яндексе, на гмайле восстановил и привязал ктелефону, на яндексе так и не восстановили, почта яндекса была указана в стиме, на гмайле было письмо с тех поддержки стима об кражи аккаунта, я сразу после этого сменил пароли на почте и сменил пароль и емайл в стиме, потом через 2 дня при запуске стима вылетело окошко

И что теперь мне посоветуете делать, жалко аккаунт, 100 игр, многие покупал, да и кстати ничего не пропало ни гифты ни предметы из тф, если и мошеничали то я не знаю как
Очень нуждаюсь в помощи, надеюсь что что то поможет вернуть свой же аккаунт, не ожидал просто такой несправедливости
может кто то может написать мне что мне им снова отослать?

KoMaTo3 · #1612 Сообщение 31.05.2012, 22:14

ICEburg, так и напиши в тех. поддержку. Скажи, что взломали и потом с него проводились махинации.

ICEburg · #1613 Сообщение 01.06.2012, 01:21

Ответили:

Hello,
Unfortunately, we will be unable to assist you further with this issue.
Thank you for contacting Steam Support.

Похоже бестолку=( я разочарован, далее писать стоит или всё будет бестолку, и почему то отвечают на англ, хотя выбирал рус, и писал на русском, может куда то ещё можно написать?

Voron-Orel · #1614 Сообщение 01.06.2012, 20:50

Через сколько саппорт стима отвечает примерно? Вчера вечером ломанули почту, но заметил только сегодня, а стим тем же вечером тоже угнали.Написал сразу в саппорт прошло 22 часа, но ответа пока от них нету.

SHADOW · #1615 Сообщение 01.06.2012, 20:52

Voron-orel
Бывает около четырёх дней отвечают. А так, обычно, в течении двух дней.

XiTrOneS · #1616 Сообщение 01.06.2012, 20:59

Voron-orel писал(а):Через сколько саппорт стима отвечает примерно? Вчера вечером ломанули почту, но заметил только сегодня, а стим тем же вечером тоже угнали.Написал сразу в саппорт прошло 22 часа, но ответа пока от них нету.

Когда я восстанавливал свой аккаунт, ответели через 3 дня :(

Voron-Orel · #1617 Сообщение 01.06.2012, 23:54

У меня есть еще один вопрос вот если злоумышленник передал с моего акк на другой в качестве подарка 3 gift , то если в саппорт стима обратится они должны их будут вернуть?

KoMaTo3 · #1618 Сообщение 02.06.2012, 02:19

Voron-orel писал(а):У меня есть еще один вопрос вот если злоумышленник передал с моего акк на другой в качестве подарка 3 gift , то если в саппорт стима обратится они должны их будут вернуть?

Да, вернут. Если пропажа действительно обнаружиться - сразу сообщи об этом в техподдержку в тот же тикет, в котором ты обратился о восстановлении аккаунта.

Voron-Orel · #1619 Сообщение 02.06.2012, 10:54

KoMaTo3 писал(а):
Voron-orel писал(а):У меня есть еще один вопрос вот если злоумышленник передал с моего акк на другой в качестве подарка 3 gift , то если в саппорт стима обратится они должны их будут вернуть?
Да, вернут. Если пропажа действительно обнаружиться - сразу сообщи об этом в техподдержку в тот же тикет, в котором ты обратился о восстановлении аккаунта.

Вот что я им написал:

5 Сообщение от вас в Fri, 1st Jun 2012 11:34 pm
Thanks, it works. During the attacker hacking the account handed three gift to another account. You can follow any responses to bring them back? Gift moved 05/31/12

а ответили вот что

6 Сообщение от сотрудника технической поддержки Bret в Sat, 2nd Jun 2012 1:19 am
Hello,

We are investigating this issue further. As soon as we have more information, we will update your ticket.

Правильно я им написал?(писал в том же ticket)
Также я им отправил скриншот истории передачи gift.

KoMaTo3 · #1620 Сообщение 02.06.2012, 18:54

Сойдёт. Пока они будут искать аккаунт, куда передали гифты и позже обновят твой тикет, так что жди.