Покупка не была завершена.

У вас лицензионные версии игр? Есть проблемы?
Сообщение
Автор
BeHuK
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 25.05.2008

#1 Сообщение 15.04.2010, 20:27

Приветствую всех и каждого. Столкнулся с одной проблемой а точнее не проходят покупки в стим. Выдает нетленную ошибку:
Покупка не была завершена. Сведения о кредитной карте отклонены компанией, обслуживающей кредитную карту.

Имейте в виду, что в некоторых случаях средства на вашем счете могут быть "заморожены" компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, и платеж не будет перечислен. Если вы полагаете, что запрос на оплату отклонен ошибочно, попробуйте совершить покупку еще раз.
Игра доступна для России (Aliens vs. Predator Classic 2000). Кредитка своя, валидная.
С сайта покупать не пробывал. У друга аналогичная проблема с его кредиткой. Как я понял банк не имеет значения. Парадокс заключается в том что например покупал пред. заказ второго крутова сема - 2 раза "ошибка", на следующий день покупка "ок". На данный момент уже по восьмому разу перевбиваю кредитку, стим не приклонен. Что делать?

Аватара пользователя
B@tist@
Капитан
Капитан
Сообщения: 278
Зарегистрирован: 10.03.2010
Откуда: Украина,Киев

#2 Сообщение 15.04.2010, 20:41

У меня таже фигня(((
Изображение

BeHuK
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 25.05.2008

#3 Сообщение 15.04.2010, 21:02

Мне не нужно состородание и куча постов: "У меня тоже", "Дада такая проблема и у меня".
Пожалуйста отписывайтесь только те кто реально знает или хотябы имеет предположения как исправить эту проблему.
Слова банка: "Мы даже не имеем запроса на транзакцию, проблема находиться локально на уровне магазина".

ya noob
Сержант
Сержант
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 24.10.2009

#4 Сообщение 15.04.2010, 21:05

мб есть вероятность что просто магазин steam в данные дни перегружен из-за "акции" или "скидок " на игры имхо

Red_Man
VIP
VIP
Сообщения: 1437
Зарегистрирован: 27.04.2008
Благодарил (а): 42 раза
Поблагодарили: 40 раз

#5 Сообщение 15.04.2010, 21:05

BeHuK
Попробуй купить игру гифтом себе на почту

BeHuK
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 25.05.2008

#6 Сообщение 15.04.2010, 21:58

гифт покупать через клиент?

Аватара пользователя
FiNEk
VIP
VIP
Сообщения: 2517
Зарегистрирован: 11.02.2009
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 21 раз
Контактная информация:

#7 Сообщение 15.04.2010, 22:04

BeHuK
Антифрод система заблокировала тебя. Пиши в сапорт, разблокируют. И чтобы избежать это в дальнейшем больше не спамь покупками.
Не проходит покупка - подожди немного и попробуй еще раз. Каждые 10 секунд нельзя.

Red_Man
VIP
VIP
Сообщения: 1437
Зарегистрирован: 27.04.2008
Благодарил (а): 42 раза
Поблагодарили: 40 раз

#8 Сообщение 15.04.2010, 22:12

FiNEk
Не обязательно. У меня вот например есть друг, которому просто не отправляются гифты. Через стим, через сайт - одинаково выскакивает ошибка. Саппорт округляет глаза и ничего не может понять.

BeHuK
Да. Не получится - пиши в саппорт.
Советую сразу написать инфу о карте, т.к. они её потребуют
Steam account name you are attempting to purchase on:

Complete cardholder billing information (name and billing address):

Last 4 digits of credit card number, card type (Visa, Mastercard, Discover, American Express), and card expiration date:

Valid daytime phone number including country code (if applicable) or area code:

BeHuK
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 25.05.2008

#9 Сообщение 15.04.2010, 23:12

не надо мне про антифрод рассказывать, ошибка всплывает спонтанно

Добавлено спустя 36 минут 26 секунд:
на покупку гифта аналогичная ошибка =/

gM@X
VIP
VIP
Сообщения: 430
Зарегистрирован: 16.01.2006
Поблагодарили: 2 раза

#10 Сообщение 16.04.2010, 14:44

а если попробовать через PayPal?

возможно банк пудрит мозги :)

такое у меня было на Visa Elektron от Балтийского банка, потом появилась Visa Classic от ВТБ24, игра покупалась, деньги списывались, но потом приходило письмо на почту
"Steam purchase - Credit card declined"
и деньги возращались
с пейпал Visa Classic от ВТБ24 тоже не дружит, немного поискав информацию понял, что проблема в банке и в итоге у них взял visa ecard, вот с ней всё нормально проходит.

BeHuK
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 25.05.2008

#11 Сообщение 16.04.2010, 18:01

В данном случае "Росбанк", парадокс данного вопроса в том что до этого покупки проходили.

gM@X
VIP
VIP
Сообщения: 430
Зарегистрирован: 16.01.2006
Поблагодарили: 2 раза

#12 Сообщение 16.04.2010, 20:57

paypal не пробовал?

BeHuK
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 25.05.2008

#13 Сообщение 16.04.2010, 21:00

Нету не времени ни возможности оформлять. Зарплатная карта, будет несколько проблематично т.к. оформлялась она не напрямую через банк а через компанию.

Аватара пользователя
DRON9RA
Полковник
Полковник
Сообщения: 2233
Зарегистрирован: 04.02.2009
Благодарил (а): 1477 раз
Поблагодарили: 205 раз
Контактная информация:

#14 Сообщение 17.04.2010, 17:29

Зарплатная карта
Вроде с такими (есессно дело не столь в карте (в том, что она "зарплатная"), сколько в банке) Стим не очень дружит.

К ПейПалу прикреплять очень советую. Да и проблему может решить. Попробуйте.

А можно подождать. Каков интервал попыток? Может как и с Семом на следующий день попробовать?
Продам ключ (2) + CD Half-Life 1 Platinum [WON][Steam], не дорого!

Half-Life Platinum Pack + Generation edition [EN][4CD].
http://forum.csmania.ru/viewtopic.php?f ... 39#p966139

BeHuK
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 25.05.2008

#15 Сообщение 17.04.2010, 23:59

В томто и дело что пробывал. Пару месяцев покупки проходили замечательно, все хорошо было а тут раз и отрезало. Нашел еще 2-х друзей у каторых точно такаяже ошибка (банки разные)

Ответить