Военные Действия против Стим Саппорта

[Zonda]

О, Аллах милосердный. Хотел было купить Psycho Pack для Borderlands 2, купил. Оказался с припиской 'RU', с ROW работать не будет.

Написал в саппорт

Стоит ли ждать или создать новый тикет?

[Renaissance]

У тебя Borderlands 2 чистый ROW? Без русского?
Просто у меня двойная версия (брал предзаказом вообще, должен был быть ROW. Сволочи.), покупал Psycho Pack в Steam Store и он отлично с европейской версией работает. Русскую даже не запускал.

[Zonda]

Renaissance
Нет, тот что от 1С. Т.е. с припиской 'RU' будет работать с ROW?

[Renaissance]

Zonda
у меня работает.

[Zonda]

Renaissance
А, ну тогда круто. Спасибо.

[Mbi2010]

Саппорт

Hello Andrew,

We apologize about any confusion.

Unfortunately, this DLC does not currently support the Russian language.

As with most software products, we do not offer refunds or exchanges on games, DLC or in-game items purchased on our website or through the Steam Client.

As a one-time customer service gesture we can issue you store credit for the amount of your purchase into your Steam Wallet. The credit will also remove the title or item from your account.

Please confirm that you would like us to proceed with this credit.

Они не возвращают деньги за купленные игры и длц, но один раз они это сделать могут. Я правильно понял?

[Phoenix IIEH3A]

Саппорт

Hello Andrew,

We apologize about any confusion.

Unfortunately, this DLC does not currently support the Russian language.

As with most software products, we do not offer refunds or exchanges on games, DLC or in-game items purchased on our website or through the Steam Client.

As a one-time customer service gesture we can issue you store credit for the amount of your purchase into your Steam Wallet. The credit will also remove the title or item from your account.

Please confirm that you would like us to proceed with this credit.

Они не возвращают деньги за купленные игры и длц, но один раз они это сделать могут. Я правильно понял?

Да, вернут на кошель стима
соглашайся пока не передумали

[SRM]

Все здравствуйте!
Прочитал пару десятков страниц темы, остальное ниасилил. Но вывод у меня уже напрашивается непозитивный, но всё-таки спрошу. :)
У меня возникла проблема с возвращением аккаунта. Если в кратце суть такова:
Мой аккаунт взломали, взломщик активировал свою игру. При первом обращении в ТП мне игру вернули, но взломщик тоже обратился в ТП и в результате аккаунт заблокировали (доступна только библиотека игр). ТП требует от меня предъявления доказательств владения самой первой игрой, но как назло я её утратил почти за полгода до этого события (у меня дома был пожар). Никаких других доказательств ТП принимать не хочет в категорической форме. Что мне делать? Ехать в США и судиться в арбитраже? :) После прочитанных выше сообщений, похоже, что да... :(
Заранее спасибо за дельные советы!

[krishtian]

SRM
Если честно, то ты как раз и похож на того кто взломал и теперь просишь помощи угнать акк до конца. А по существу, кто приведет больше доказательств тому и вернут, дай им ключи от других игр или кошельки откуда производилась оплата игр в стиме.

[SRM]

Да в том-то и проблема, что я саппорту предъявил доказательства на покупку почти всех игр на аккаунте (их около 300) начиная со второй активированной, купленных на сумму порядка штуки баксов, плюс я логин аккаунта обозвал своим Именем Отчеством и даже прикладывал паспорт, кроме того прикладывал сканы папки той самой первой игры и самого стима (у меня жесткий сохранился), где видно, что даты установки аккаунта и активации первой игры совпадают с датами создания папки Стима и корневой папки игры...
При аппеляции к тому факту, что взломщик предъявляет одну игру от октября 2012 года, а я все игры до октября, всё равно требуют только доказательства обладания первой игрой, иначе вообще не будут отвечать на мои запросы. Через полгода битвы с ТП, вот я и решил обратиться сюда. Прям драма...
Вспомнил: когда взомщик угнал мой аккаунт, я своего друга попросил в стиме с ним пообщаться по поводу покупки аккаунта, и потом прикладывал сканы этого разговора, где он согласился продать аккаунт, ТП.
Кроме того, я попросил специалиста техподдержки деактивировать его игрульку, поэтому аккаунт при его обращении только блокировали до выяснения ситуации, а не отдали ему совсем как в первый раз при его обращении.

[Phoenix IIEH3A]

Через полгода битвы с ТП, вот я и решил обратиться сюда.

терпения у тебя хоть отбавляй или krishtian всё же прав
ты выложи скрины или сам напиши какими способами пытался доказать что акк твой, ну и что отвечают на твой запросы за полгода (их штук 20-30 должно быть)

При первом обращении в ТП мне игру вернули, но взломщик тоже обратился в ТП и в результате аккаунт заблокировали (доступна только библиотека игр).

что именно написали при блокировке? какая причина указана?

[SRM]

Ну не 20-30, а штуки 4-5 обращений, просто первые 4 тянулись где-то 3 месяца (с учётом скорости их ответов) и потом уперевшись в стену нехотения общения ТП, выждал ещё 3 месяца (в принципе, библиотека у меня работает, поэтому мне особо некуда спешить), и ещё раз попытался разъяснить им всю ситуацию. Безуспешно. В основном общался с русской техподдержкой, если конкретно, специалистом Annie.
Уточните, пожалуйста, выслать скрины чего?
Способы, которыми я доказывал, что аккаунт мой:
Когда взломщик в первый раз украл мой аккаунт (октябрь 2012), хватило просто приложения фотографии ключа и диска одной из игр (она вообще была второй активированной игрой - в ноябре 2011 года).
Однако, как я уже сказал выше, он активировал свою игру, обратился в техподдержку и аккаунт "вернули" ему! При моем втором обращении, ТП потребовала от меня предъявления самой первой игры. Я им объяснил, что я её утратил, однако у меня есть доказательства на покупку второй игры (диск и ключ), кроме того доказательства на покупку всех последующих игр (я приложил реквизиты своей дебетовой карты), сканы платежек на эти игры (взломщик снёс с моей почты всё, что касается STEAMа), свой паспорт (логин аккаунта - это мои Имя Отчество), ну и сканы сохранившихся на жестком диске папок Стима и первой игры с датами установки/активации (где-то ноябрь 2010 года). Но последовал отказ...
Тогда, пообщавшись с друзьями, я обратился в английскую службу поддержки и попросил вернуть мне аккаунт. Предъявил только реквизиты карты. Успешно! Также я попросил снести игру, которую активировал вор. Снесли.
Потом, я так понимаю, это наглец ещё раз обратился в ТП, но так как его игру деактивировали, мой аккаунт только заблокировали. При этом ТП прислала мне сообщение, что на мой аккаунт претендуют несколько человек, и мол, надо к ним обратиться для выяснения обстоятельств.
Я к ним обратился, и они с меня опять потребовали эту несчастную первую игру... :( Ну и я снова приложил почти всё, что было выше. Безуспешно. Это был декабрь 2012. Тогда я решил обождать, пока тот хакер тоже с ними пообщается (естественно безуспешно).
И где-то в мае я повторил своё сообщение, пытался им объяснить, что логически вор быть владельцем аккаунта не может (как минимум, он не попадает по датам своих доказательств, хотя я не исключаю, что он использует квитанции с моей эл.почты), а я могу. Ну и опять безуспешно - "первая игра или мы не отвечаем на ваши сообщения".
Вот, например, скан самой последней платежки (квитанции): http://img.csxx.in/760743d5.png
И собственно нынешнее состояние аккаунта и мэссэдж ТП: http://img.csxx.in/9f676a26.png
В принципе, у меня есть хитрый план, но для гарантии надо найти этого хакера (кстати, он тоже в Южно-Сахалинске живет - я логически допер, что он один из моих "друзей" в Стиме, а их у меня немного, а тех, кто знает мой логин, ещё меньше), избить его и потребовать больше не писать в ТП. :) Но это грязновато и долго.

[BMS]

SRM
ну ты даёшь , даже паспорт выложил :D потри все ссылки лучше . тут публичный форум , а не служба поддержки

[GenaTerexin]

BMW
<Бред удален>

ПОЗДНО БИТЬ В КОЛОКОЛА, ЕГО УЖЕ ОПОЗОРИЛИ А ТАКЖЕ ЕГО ПАПАШУ И ИХ БИЗНЕС

[mif666]

GenaTerexin
Все тот же Влад? %)