1) Создаём аккаунт в службе поддержки
Аккаунт создается в службе поддержки, не путайте с игровым "Steam Account"!
http://support.steampowered.com/register.php
* Your name — ваше имя;
* Choose a username — выберите логин (для сайта службы поддержки);
* Your email address — регистрационный e-mail. Регистрироваться лучше на почту, отличную от регистрационной в стиме;
* Choose a Password — пароль;
* Repeat Password — повторите пароль;
* Are you a Cyber Cafe? — оставьте неотмеченым.
Когда всё заполнено, жмите Submit Registration. На почту придёт письмо с подтверждением. Не забудьте активировать.
После активации войдите в ваш аккаунт в службе.
2) Задаем вопрос в службу поддержки
1. На главной странице выберите тематику вопроса. В нашем случае это STEAM
2. Затем щелкните по большому баннеру справа "Cant find what you need"
3. Заполняем анкету:
* Ask a Question
o Your Question — напишите "My account was stolen _дата_" (день, когда украли аккаунт). В принципе, не обязательно, но желательно.
o Language — не меняйте
o Your email address — не меняйте;
o Subject — впишите "Hijacked or Stolen Account";
o Category — выберите "Account Questions", затем, в появившемся списке "Hijacked or Stolen Account";
+ Steam Account Name — ваш потерянный акканут (логин);
+ CD Key — ключ от любой игры на аккаунте. Потребуется доказательство, что вы действительно владелец копии игры (смотри ниже);
o Attach - Прикрепите доказательство владения играми на аккаунте;
Изготовление доказательства
+ На бумажке с ключом от игры (лежит внутри коробки с игрой) напишите имя аккаунта и сделайте цифровую фотографию/скан в высоком разрешении.
Пример (размер должен быть БОЛЬШЕ):
+ Приложите получившийся файл к анкете.
Перепроверьте введённые данные и жмите "Submit Question.
3) Ждите ответа
Наслаждайтесь жизнью и ждите, пока вам ответят. Это может занять от 1 до 7 дней, в зависимости от загруженности службы поддержки и выходных дней. Не паникуйте!