Два раза сняли деньги

Сообщение

Marcus11 · #1 Сообщение 24.04.2011, 01:32

Приветы, вчера хотел кинуть на стим валлет 25$, оплачивал через Qiwi Visa Card, но по отчету сняли два раза по 25$ (50 в сумме), на стим валете сейчас только 25. В первом отчете комментарий "VALVE SOFTWARE>SEATTLE US", во втором "STEAMPOWERED.COM>LONDON GB".
В саппорт уже написал, но хотел бы знать сталкивался ли ещё кто-нибудь с подобной проблемой?
Уже далеко не в первый раз пользуюсь QVC при оплате игр в стиме, но такое у меня впервые.

shephard441 · #2 Сообщение 24.04.2011, 09:49

Подожди, может деньги возвратят.
P.S.: Хотя все это странно, такого не может быть.

Giza · #3 Сообщение 24.04.2011, 10:10

Еще как может. Со стимом конечно не бывало, но с остальными сервисами при оплате с qiwi visa была такая проблемка. через где-то 2 месяца деньги вернулись на место. Мог конечно сразу в саппорт написать, но было лень.

Vanilla Death · #4 Сообщение 24.04.2011, 11:55

Оплачиваешь через Палку или просто карту?

Marcus11 · #5 Сообщение 24.04.2011, 12:16

Просто картой.

Добавлено спустя 53 секунды:

Giza писал(а):Еще как может. Со стимом конечно не бывало, но с остальными сервисами при оплате с qiwi visa была такая проблемка. через где-то 2 месяца деньги вернулись на место. Мог конечно сразу в саппорт написать, но было лень.

Ну 2 месяца мне бы не хотелось ждать денег, надеюсь по петиции процесс возврата ускорится.

Vanilla Death · #6 Сообщение 24.04.2011, 12:24

Заведи привычку платить через палку, тогда бы сейчас вопроса не было.
Видимо деньги просто заморожены кивями. В выписке по счету платеж значится как завершенный. Скоро он "провалится", и тебе вернут деньги на счет. Обычно это делают в течение 3 дней, но мне вот вчера за пару часов вернули. Была такая же проблема, но с ебеем.

Red_Man · #7 Сообщение 24.04.2011, 17:39

"VALVE SOFTWARE>SEATTLE US" и "STEAMPOWERED.COM>LONDON GB" — это счета Steam в США и Великобритании, соответственно. Разницы между ними нет.
Если деньги снимают дважды, то нужно обязательно написать в поддержку. После этого их должны вернуть в течение 3-5 рабочих дней.
Я сталкивался с такой проблемой. Первые два раза деньги возвращали ровно через месяц. Последний раз через 3 дня.

Vanilla Death · #8 Сообщение 24.04.2011, 19:36

Паникеры. Какому саппорту писать? Стима? Факта передачи платежа не было, деньги передаются в течение дня.
Marcus11, сделай скриншот обоих платежей в выписке по счету из личного кабинета.

Red_Man · #9 Сообщение 24.04.2011, 21:03

Vanilla Death
Ну конечно, а тебе в стиме мгновенно зачисляют деньги на кошелёк просто так, даже если платеж не совершен.

Marcus11 · #10 Сообщение 24.04.2011, 23:06

вот они http://clip2net.com/page/m76288/13364859

Vanilla Death · #11 Сообщение 24.04.2011, 23:23

Red_Man
Ты не поверишь.
Marcus11
Жди. Платеж скоро провалится.

Marcus11 · #12 Сообщение 25.04.2011, 11:35

Hello Wladimir,

Thank you for contacting Steam Support.

Our records indicate that your purchase was declined by your bank. You will need to check with them to ensure that you have sufficient funds and that they do not have a lock on your account.

Your bank may also have online purchasing restrictions in place on your credit card. We suggest that you verify your online purchasing options with your bank to ensure Steampowered Games is added to your list of trusted online merchants.

Please let us know if you have any other questions.

KoMaTo3 · #13 Сообщение 25.04.2011, 16:14

Marcus11, неправильно понял, ивзиняюсь. Ты должен обратиться в банк, где получал карту для включения услуги оплаты по интернету. там насколько я знаю нужно написать заявление. В ПриватБанке (Украина) эта услуга называется Мото/Интернет.

Marcus11 · #14 Сообщение 25.04.2011, 20:17

Ок, а что в такой ситуации делать мне?

KoMaTo3 · #15 Сообщение 25.04.2011, 22:01

Прочитай выше. Я исправил сообщение.