Нужна помощь с восстановлением аккаунта

[kukushko.ru]

Недавно решил зайти в стим в один из старых стим аккаунтов, естественно пароль забыл
Написал в стим саппорт с приложенным фото ключа прислали вот:
"In order to investigate this matter further, we request that you reply to this message with a scan or digital photo of:

1) Your game CD's or DVD.
2) Your receipt for the purchase of the game (please ensure the whole receipt is in view and readable).
3) The reference card from the game.
4) The outside of the game's case.

Important: Please write your Support Incident Number on sticker with the CD Key and send a new picture."

кто-нибудь сталкивался с этим?я ключ покупал на плати ру и давно, естественно ничего этого из списка нет, хотя я в сомнениях что такое 3-й и 4-й пункты
может кто нибудь помочь? нужен чек,фото коробки от Left4 Dead 2 насколько я понял

[lordeki]

А через мыло не восстановить?
Мне вот сегодня восстановили, без скана и прочего, просто сбросили пароль и выслали на мыло, хотя до этого посылали. Добрый дядя попался.

[kukushko.ru]

lordeki
через мыло никак, утеряно

[mayo]

ну закрой этот тикет, открывай новый и пиши заново