Добрый вечер. Прошу помощи и советов т.к непонимаю что от меня хотят.
Расскажу суть проблемы. Месяца два назад положил на кошелек стима 5 баксов, платеж некорректно обработался т.е у меня с вебмани денги снялись, но на стиме не появились.
Обратился к ним за помощью - мне ответили
Hello Zioypryanik,
It appears due to an error in the purchasing process, the transaction failed.
You have not been charged, however your bank may have put a temporary hold on the funds. The held funds for this purchase attempt should drop off your statement and be returned to your account within 5-10 business days.
We apologize for any inconvenience this issue may have caused.
I would suggest making another purchase for this title as the funds from the original purchase will be returned to you.
If using PayPal, iDEAL or Click and Buy as your payment method, make sure that you hit the "Return to Merchant" button after you have finished filling in your billing information. Do not hit your back button.
Additionally, you could try completing your purchase through a web browser instead of through the Steam application.
Я понял что мне должны вернуть деньги в течении 5-10 рабочих дней, они пришли, через месяц правда , но не суть.
Гдето 5 дней назад при попытке зайти в стим у меня высветилось сообщение мол аккаунт отключен техподдержкой -пишите им. Написал.
Вот что мне ответили
Hello Zioypryanik,
Our records indicate that a chargeback was issued for your Webmoney transaction.
Your account will not be enabled unless Webmoney lifts the chargeback on your purchase.
Please see WebMoney's documentation for more information on working with the WebMoney system:
WebMoney Help Desk:
http://www.wmtransfer.com/eng/about/demo/index.shtml
Please let us know if you have any further questions.
Я им написал мол , что непонимаю что от меня хотят, деньги на стим не приходили, мне на вебмани вернулись обратно - что от меня еще нужно.
Ответили точно таким же сообщением.
Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался - что делать, они толком не вникают в суть моего вопроса, тупо отвечают шаблоном