Возвращение денег через саппорт

У вас лицензионные версии игр? Есть проблемы?
Сообщение
Автор
Аватара пользователя
kolyanMZK
Сержант
Сержант
Сообщения: 95
Зарегистрирован: 07.08.2009
Поблагодарили: 9 раз
Контактная информация:

#1 Сообщение 26.11.2011, 21:52

Знаю, что, скорее всего, это не прокатит, но все же написал в саппорт просьбу возвратить деньги за игру. Написал на русском, жду ответа. Какую причину можно назвать, дабы сотрудники стима все прослезились над ней и таки вернули потраченную сумму?

Аватара пользователя
FPK_14
Капитан
Капитан
Сообщения: 390
Зарегистрирован: 14.06.2011
Откуда: СПб
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 10 раз
Контактная информация:

#2 Сообщение 26.11.2011, 21:53

kolyanMZK писал(а):Знаю, что, скорее всего, это не прокатит, но все же написал в саппорт просьбу возвратить деньги за игру. Написал на русском, жду ответа. Какую причину можно назвать, дабы сотрудники стима все прослезились над ней и таки вернули потраченную сумму?
Именно того количества денег, что ты потратил на игру, не хватает на разработку лекарства от СПИД'а!
Изображение

Аватара пользователя
SHADOW
Полковник
Полковник
Сообщения: 4024
Зарегистрирован: 13.05.2009
Благодарил (а): 61 раз
Поблагодарили: 327 раз
Контактная информация:

#3 Сообщение 26.11.2011, 21:56

kolyanMZK
Если игра в данный момент уже выпущена, то деньги тебе не вернут. Саппорт восстанавливает деньги только 1 раз и то если игра ещё не выпущена, то есть за предзаказ.

Аватара пользователя
Pr0Ger
Модератор
Модератор
Сообщения: 1829
Зарегистрирован: 16.01.2009
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 214 раз
Контактная информация:

#4 Сообщение 26.11.2011, 22:06

SHADOW
друг успешно возвращал за гифт Beat Hazard
честно написал, что купил знакомому в долг, а тот не хочет возвращать деньги
ответили что они не делают возвратов, но сделают исключение и вернули всю сумму на Wallet, гифт ес-но отозвали

Аватара пользователя
SHADOW
Полковник
Полковник
Сообщения: 4024
Зарегистрирован: 13.05.2009
Благодарил (а): 61 раз
Поблагодарили: 327 раз
Контактная информация:

#5 Сообщение 26.11.2011, 22:11

Pr0Ger
Ну в своём сообщении я исключительно выходил из
Steam Refund Policy

As with most downloadable software products, we do not offer refunds for purchases made through Steam - please review Section 4 of the Steam Subscriber Agreement for more information.

Steam Subscriber Agreement

An exception is made for games purchased during a pre-order period if the request is received prior to the games' release date.
Значит повезло твоему другу.

novay
Капитан
Капитан
Сообщения: 396
Зарегистрирован: 10.06.2011
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

#6 Сообщение 27.11.2011, 08:00

Почему повезло? Тем было десятки, где люди ныли, что хотят вернуть деньги. Во всех Стим возвращал, аргументируя, что это первый и единственный раз из-за лояльности к клиенту. У всех всегда был именно первый. А зря. Я бы не пользовался лояльностью из-за дешевых покупок.
Помогу купить игры с русского и американского store. Принимаю ВМ, ЯД, Киви.
Обменяю или продам игры. За списком - в личку.
Все кто пишет «вы» с большой буквы - жополиз, да еще и неграмотный.
Реально утомили. Хотите выпендриваться на форумах, изучите историю вопроса.
http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/165
http://www.gramma.ru/RUS/?id=13.5&PHPSE ... 7b9f017f3f
"Вы" пишется с маленькой буквы:
•при обращении к пользователю на web-странице;
•если обращение гипотетическое, то и в письме;
•при обращении к нескольким лицам
•в газетных публикациях, в рекламе;
•при цитировании;
•в литературных произведениях (диалог, прямая речь, личное обращение);

Аватара пользователя
Messian
Капитан
Капитан
Сообщения: 382
Зарегистрирован: 25.11.2011
Откуда: Украина
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 12 раз
Контактная информация:

#7 Сообщение 28.11.2011, 22:58

kolyanMZK писал(а):Написал на русском, жду ответа.
Жди дальше... На английском надо писать.
Изображение
Gamercards
Изображение Изображение

mayo
Капитан
Капитан
Сообщения: 270
Зарегистрирован: 19.02.2011
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

#8 Сообщение 29.11.2011, 00:13

Messian писал(а):
kolyanMZK писал(а):Написал на русском, жду ответа.
Жди дальше... На английском надо писать.
а русский язык там наверное просто для вида ввели

Аватара пользователя
Messian
Капитан
Капитан
Сообщения: 382
Зарегистрирован: 25.11.2011
Откуда: Украина
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 12 раз
Контактная информация:

#9 Сообщение 29.11.2011, 00:36

mayo писал(а):
Messian писал(а):
kolyanMZK писал(а):Написал на русском, жду ответа.
Жди дальше... На английском надо писать.
а русский язык там наверное просто для вида ввели
Месяц назад писал им о спаме, ещё не было. Спасибо, просветили!
Изображение
Gamercards
Изображение Изображение

Аватара пользователя
Cyberpenguin
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 168
Зарегистрирован: 25.08.2011
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 3 раза
Контактная информация:

#10 Сообщение 29.11.2011, 03:24

SHADOW писал(а):kolyanMZK
Если игра в данный момент уже выпущена, то деньги тебе не вернут. Саппорт восстанавливает деньги только 1 раз и то если игра ещё не выпущена, то есть за предзаказ.
Мне 2 раза возвращали деньги за предзаказ одной и той же игры :D

Аватара пользователя
fsr
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 213
Зарегистрирован: 06.05.2010
Контактная информация:

#11 Сообщение 29.11.2011, 09:16

mayo писал(а):
Messian писал(а):
kolyanMZK писал(а):Написал на русском, жду ответа.
Жди дальше... На английском надо писать.
а русский язык там наверное просто для вида ввели
кстате, обращался в субботу в саппорт, так они мне ответили через 40 минут, был в легком шоке )
Изображение

Изображение

Аватара пользователя
Behemoth
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 173
Зарегистрирован: 12.10.2011
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

#12 Сообщение 29.11.2011, 09:40

писал в саппорт на русском, о довольно сложной проблеме. ответили на английском, и все в тему. значит читают и на русском, а вот отвечать на нем же не хотят.
ИзображениеИзображение

[GRAW]CuRTis
Сержант
Сержант
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 17.10.2008
Контактная информация:

#13 Сообщение 29.11.2011, 21:06

Behemoth
Может им гугл помог ? :crazy:

Renaissance
Полковник
Полковник
Сообщения: 6942
Зарегистрирован: 03.06.2009
Благодарил (а): 2390 раз
Поблагодарили: 2807 раз
Контактная информация:

#14 Сообщение 29.11.2011, 21:11

Можете сколько угодно обсуждать почему на русском медленнее и т.д., но есть ответ официального представителя Valve в духе: поддержка есть, но не хватает работников с достаточным знанием языка. Так что любой свой вопрос на русском в русский раздел дублируйте сразу на английском.

Faust927
Нович0к
Нович0к
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 15.09.2011

#15 Сообщение 01.12.2011, 13:32

Купил сдуру инди игрушку The Hauted Hells Reach и пожалел... Мне ответил Иван и сказал, что они не возвращают деньги за использованные игры. Я его упрашивал, а он закрыл вопрос, собака :D Реально ли вообще с наигранными 47 минутами вернуть игру обратно?

Ответить