Проблема с покупкой в Steam

У вас лицензионные версии игр? Есть проблемы?
Сообщение
Автор
Аватара пользователя
Chronicle
Сержант
Сержант
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 11.11.2007
Контактная информация:

#1 Сообщение 04.02.2012, 11:00

Доброго время суток всем.
Нарисовалась такая проблема, сегодня решил купить Warhammer 40k: Dawn of War II Complete Pack, Warhammer 40k: Space Marine и Section 8 Prejudice. Оплачивал через QIWI, деньги сняли, но игры не пришли уже как час и купоны не забрали, написал в саппорт. Получу ли я их по такой же цене какой я покупал, если акции на игры пройдут? И получу я их вообще или деньги вернут?
Спасибо за ответы
Изображение Изображение

Аватара пользователя
whiteghost666
Майор
Майор
Сообщения: 809
Зарегистрирован: 05.08.2011
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 61 раз
Контактная информация:

#2 Сообщение 04.02.2012, 11:38

скорее всего, верный ответ даст тебе только саппорт

Аватара пользователя
Chronicle
Сержант
Сержант
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 11.11.2007
Контактная информация:

#3 Сообщение 04.02.2012, 11:46

хм, перед покупкой выдавало в QIWI сообщение: Ошибка обработки счета , но я все равно зашел через браузер на киви и оплатил счет
Изображение Изображение

Аватара пользователя
olegman43
Майор
Майор
Сообщения: 522
Зарегистрирован: 10.01.2011
Откуда: Таганрог
Благодарил (а): 126 раз
Поблагодарили: 126 раз
Контактная информация:

#4 Сообщение 04.02.2012, 11:52

Chronicle, нажми в стим клиенте в правом верхнем углу на кнопку(аккаунт(и твой логин)). Глянь там операции в магазине, и напиши тут, что там написано.

Аватара пользователя
Chronicle
Сержант
Сержант
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 11.11.2007
Контактная информация:

#5 Сообщение 04.02.2012, 11:59

olegman43 писал(а):Chronicle, нажми в стим клиенте в правом верхнем углу на кнопку(аккаунт(и твой логин)). Глянь там операции в магазине, и напиши тут, что там написано.
Нету там операции что купил игру, последнее что есть это Rochard которую активировал до покупки еще, кстати письмо так и не пришло после покупки, не от xsolla не от steam, хотя обычно приходят оба
Изображение Изображение

Аватара пользователя
Charg
Майор
Майор
Сообщения: 585
Зарегистрирован: 30.12.2011
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 152 раза
Контактная информация:

#6 Сообщение 04.02.2012, 12:12

ну тогда делай скриншот операций в киви (если там такое есть) и шли в саппорт
лучше в английский, там отвечают на пару дней быстрее))

Аватара пользователя
Chronicle
Сержант
Сержант
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 11.11.2007
Контактная информация:

#7 Сообщение 04.02.2012, 12:14

Charg писал(а):ну тогда делай скриншот операций в киви (если там такое есть) и шли в саппорт
лучше в английский, там отвечают на пару дней быстрее))
да уже написал и в русском и английском(
Изображение Изображение

Аватара пользователя
NoGood
Майор
Майор
Сообщения: 907
Зарегистрирован: 13.11.2011
Благодарил (а): 148 раз
Поблагодарили: 159 раз
Контактная информация:

#8 Сообщение 04.02.2012, 12:47

Chronicle писал(а):
olegman43 писал(а):Chronicle, нажми в стим клиенте в правом верхнем углу на кнопку(аккаунт(и твой логин)). Глянь там операции в магазине, и напиши тут, что там написано.
Нету там операции что купил игру, последнее что есть это Rochard которую активировал до покупки еще, кстати письмо так и не пришло после покупки, не от xsolla не от steam, хотя обычно приходят оба
Это ты смотришь свои лицензии и подписки. Там справа от этой надписи есть "Операции в магазине". Ткни туда.

Аватара пользователя
Chronicle
Сержант
Сержант
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 11.11.2007
Контактная информация:

#9 Сообщение 04.02.2012, 13:00

N0Good писал(а):
Chronicle писал(а):
olegman43 писал(а):Chronicle, нажми в стим клиенте в правом верхнем углу на кнопку(аккаунт(и твой логин)). Глянь там операции в магазине, и напиши тут, что там написано.
Нету там операции что купил игру, последнее что есть это Rochard которую активировал до покупки еще, кстати письмо так и не пришло после покупки, не от xsolla не от steam, хотя обычно приходят оба
Это ты смотришь свои лицензии и подписки. Там справа от этой надписи есть "Операции в магазине". Ткни туда.
Точно, глянул лучше увидел.
У меня сложилось мнение что платеж от xsolla до steam не дошел, где то затерялся.
Вложения
Снимок1.JPG
Снимок1.JPG (21.45 КБ) 1485 просмотров
Снимок1.JPG
Снимок1.JPG (21.45 КБ) 1485 просмотров
Изображение Изображение

Stranger787
Сержант
Сержант
Сообщения: 81
Зарегистрирован: 01.06.2011
Откуда: Москва
Контактная информация:

#10 Сообщение 04.02.2012, 13:10

Напиши еще в поддержку киви-скажи о снятии денег, на поиск средств и что ты подтверждаешь покупку

Аватара пользователя
Chronicle
Сержант
Сержант
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 11.11.2007
Контактная информация:

#11 Сообщение 04.02.2012, 13:27

Stranger787 писал(а):Напиши еще в поддержку киви-скажи о снятии денег, на поиск средств и что ты подтверждаешь покупку
Спасибо за совет, сейчас сначала попробую в Xsolla разобраться а потом в киви написать

Добавлено спустя 10 минут 51 секунду:
Всем спасибо за помощь, проблема решена. Обратился в поддержку Xsolla через онлайн чат и деньги сразу же зачислили.
Тему можно закрыть.
Изображение Изображение

Закрыто Вложения 1