проблема с IndieGala и Paypal

[boobo]

Получилось так что купил много бандл вначале старта из-за постоянного нажатия , купил 5 место 1.
Создал 4 дипута на каждую трансакцию и до этого писал в сапорт IndieGala - сказали создать дипут что я и сделал.Мне ответил так :

Dear Фёдорова Анатольевна,

We have completed our investigation of your case and, as it has been
determined that this is not an instance of unauthorized account activity,
we have denied your Unauthorized Account Use Claim. Through careful
research of your claim, it was found that this particular transaction(s)
was a duplicate payment(s).

PayPal is a user-initiated system and will only initiate payments that are
requested. Duplicate transactions may be the result of more than one
payment being initiated. In this case we suggest that you contact the
recipient and make arrangements to have them send the money back to you via
PayPal or another method of your choosing.

To verify if a duplicate transaction has been sent, please log in to your
PayPal account and click the History tab.

When requesting the recipient to refund the payment to you via PayPal, we
suggest they use our Refund Link that allows the recipient of a payment to
refund the payment within the first 60 days of receiving the payment. The
recipient can access this feature by viewing the Transactions Details page
of the transaction.

The funds from the refunded payment will be returned to the credit card or
to the PayPal account balance, based on the funding source used for the
payment. A credit to your credit card may take up to 30 days to process,
depending on your card issuer.

If you would like a copy of the documentation that was used in the course
of our investigation, please send a letter via mail to:

PayPal, Inc.
Attn: Unauthorized account Access Appeal
P.O. Box 45950
Omaha, NE 68145


In your letter, please include your name, the email address on your PayPal
account, and the date you filed the Unauthorized Account access Claim.

BC:PP-001-658-442-557:R1::2/9/2012:

Sincerely,
PayPal

Я так понимаю там надо зайти в историю на пейпеле и где-то нажать о том что это дублирующийся транзакция?

[qwerty_rus]

Посмотри History в PayPal, потом смотри Transactions Details и юзай Refund. В течение 30 дней деньги вернут.

[boobo]

Refund не нашёл , где он должен быть?

[qwerty_rus]

Либо в пейпале, либо на страничке индигала.

[boobo]

нету ничего
я платил карточкой подвязанной к пейпал может быть это что-то меняет?

[Pyroman06]

Я боролся с их саппортом) Такая же была ситуация, но было 2 транзакции. Так они за одну деньги вернули + оставили The Epic Gala Bundle вместо Big Saver)

[boobo]

Я боролся с их саппортом) Такая же была ситуация, но было 2 транзакции. Так они за одну деньги вернули + оставили The Epic Gala Bundle вместо Big Saver)

но как ?)
они мне сказали сделать депут , я сделал и получил вот это .

[Pyroman06]

В кратце:
Сначала открыл диспут, они пытались меня отговорить и т.д., в конце концов решили вернуть деньги, но удалили страничку. Потом её восстановили и сказали, что оставят этот бандл... В общем получил 21 сообщение от них :D

[boobo]

В кратце:
Сначала открыт диспут, они пытались меня отговорить и т.д., в конце концов решили вернуть деньги, но удалили страничку. Потом её восстановили и сказали, что оставят этот бандл... В общем получил 21 сообщение от них :D

пробую создать , пишет несуществующие трансакции , в чем дело? в истории все есть.

[Fito]

Для всего что связано с оплатой есть тема - [Info] PayPal, WebMoney, MasterCard Virtual