CSmania.RU

Apple писал(а):Я уже так пробовал,всегда кидает на ивана, а как вы поняли,в тех поддержке меня ОЧЕНЬ не любят..

Экий ты везучий... мне с каким-то Benny приходится общаться. Есть мысль дать тебе свои тикет, чтобы не с Иваном ты пообщался, но можно ли так (кривить душои не буду - толика недоверия есть)? Акк вот пару дней назад восстанавливал свои.

Не стоило выносить проблему на публику и не стоило тыкать Аларику. Подрасти вначале, чтобы права качать.
Элвис покинул здание

Без выноса в общественность было никак,аларик настроен изначально воинственно против меня,так же как и иван,везде игноры были полные.

Юридически ты можешь обратиться в российский суд по месту своего жительства с иском о защите прав потребителя. Даже если тебя не пошлют, даже если найдется достаточно квалифицированный судья, который вынесет решение в твою пользу, тебе просто выдадут решение, за исполнением которого тебе придется ехать в США. Уже там подавать заявление в американский суд о признании и приведении в исполнении решения иностранного суда (а у них там адвокатская монополия "$"), к тому же в американской системе правосудия есть очень хорошая отговорка, если страна в которой вынесено решение не демократическая, то решение этого суда не имеет силы для них. С такой оговоркой рассчитывать на многое не приходится. В итоге ты потеряешь больше денег в судах. Так что лучше договариваться полюбовно, умерь пыл, будь вежливым, в крайнем случае попробуй написать Богу Гейбу.

Как связаться с дядей Гейби? :)
Может он поймет!

[email protected]
http://www.valvesoftware.com/email.php? ... abe+Newell

Renaissance писал(а):[email protected]
http://www.valvesoftware.com/email.php? ... abe+Newell

Спасибо,если ничего не поможет,обращусь к нему.

Apple писал(а):Как связаться с дядей Гейби? :)
Может он поймет!

Да если дядюшка Гейб по какому то волшебному стечению обстоятельств наткнётся на твоё письмо, прочитает и побежит разбираться в саппортом, то ему там четко и находчиво всеми путями расскажут какой ты сякой плохой и тебя нельзя прощать :( Ну а если серьезно, он скорее проигнорит твоё письмецо т.к. ему ежедневно приходят подобные гневные письма о произволе саппорта.

Apple
это сотрудник саппорта, можешь с ним пообщаться напрямую если хочешь, хотя он скорее всего направит в саппорт, но можешь попробовать предложить ему посмотреть определенный тикет

Pr0Ger писал(а):Apple
это сотрудник саппорта, можешь с ним пообщаться напрямую если хочешь, хотя он скорее всего направит в саппорт, но можешь попробовать предложить ему посмотреть определенный тикет

Спасибо,линкнул ему ПМ..
В общем спасибо всем тем,кто откликнулся на мою помощь,что вы не иваны и не прошли мимо.
Помощи было очень много,не могу сразу все попробовать,жду ответа от двух тикетов + от пары модераторов на стимфоруме.
Как только будут какие ответы,сразу напишу сюда :)

Готов отдать за работу от 5 до 10 тысяч рублей.

Дуй на фриланс, тебе там хоть паспорт в малазии за такую сумму сделают.

Нда уж, интересная политика у valve, ничего не скажешь. То есть если меня элементарно взломали и я утратил (нечаянно) коробку с первой активированной игрой, то прощай аккаунт? А если я родился и вырос в США, так и регистрировал свой аккаунт, то это все, я подлый мошенник, который нарушил SSA? Мне кажется, или к российским мемберам и аккаунтам стали относиться предвзято?

т.е. при любом обращении в суппорт могут потребовать 1-й скан сейчас? или топикстартеру так "повезло" ? раньше таких проблем не было просили первый давал 3-й скан и все путем было

Кстати такой момент - ты тикеты на русском пишешь? Напиши на английском, почти наверняка попадешь на другого сотрудника техпода.
Нет - поспрашивай знакомых, может кто хорошо знает другой язык: напишешь на немецком, на французском, на еще каком-нибудь, короче говоря явно стоит попробовать чтобы попасть не на ивана.
Разумеется с нового аккаунта и с новым тикетом.

SergeyGodkin писал(а):т.е. при любом обращении в суппорт могут потребовать 1-й скан сейчас? или топикстартеру так "повезло" ? раньше таких проблем не было просили первый давал 3-й скан и все путем было

Скан первой игры требуют, когда не уверены является ли человек владельцем данного аккаунта.

Аларик писал(а):Чтобы убедиться, что человек который пишет в поддержку, действительно является владельцем аккаунта, мы иногда требуем доказательств покупки или активации первой игры на нем. Особенно часто это делается в отношении подозрительных аккаунтов.