Проблема с покупкой игры гифтом

Сообщение

S1LANCER · #1 Сообщение 18.02.2013, 22:59

В общем есть у меня аккаунт, ему больше года и я им особо не пользовался. Но начиная с 14 числа этого месяца продал с него некоторое колличество предметов на тогровой площадке и купил на полученную сумму 10 игр подарком, последняя удачная покупка была 16го (7 игр купил в тот день).
С того момента при каждой попытке купить игру гифтом мне выдает "Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не была завершена. Обратитесь в службу поддержки Steam."(Когда то была такая ошибка при не удачном завершении покупки, но тогда игра висела в процессе оплаты.) На аккаунт купить по прежнему можно, как и пользоватся площадкой.

Кто сталкивался с подобным, что ответила ТП? или как ришилась проблема. Сам я не хочу им писать т.к. побаиваюсь кары за трейд гифтов + там есть некоторая сумма денег, которую я нехочу потерять в связи непредвиденными последствиями которые может вызвать мое обращение.

qwerty_rus · #2 Сообщение 18.02.2013, 23:22

Способ оплаты измени. Платил с кошелька - заплати с карточки или яндекс.денег, после смены всё наладится.

S1LANCER · #3 Сообщение 18.02.2013, 23:44

qwerty_rus

Оплата с вебмани проблемы не решит? На карточке пусто, а яндексом не пользовался никогда. Щас купил с вебмани, покупка прошла без проблем, но через кошелек опять ту же ошибку выдает...

#4 Сообщение 18.02.2013, 23:49

пиши в поддержку, получишь ответ типа
http://forum.csmania.ru/viewtopic.php?f ... 89#p998189
и начнет все покупаться.
личное мнение: защита у них какая-то на покупку с денег стиммаркет

prototype987 · #5 Сообщение 18.02.2013, 23:55

S1LANCER писал(а):qwerty_rus

Оплата с вебмани проблемы не решит? На карточке пусто, а яндексом не пользовался никогда. Щас купил с вебмани, покупка прошла без проблем, но через кошелек опять ту же ошибку выдает...

Есть еще один вариант.
Похоже что Steam заблокировал твой счет потому что заподозрил тебя в перепродаже игр, например ты покупал игру и менялся с тем у кого эта игра стоит дороже. Напиши в ТП, если они так ответят то решения проблемы нет, если только в качестве исключения тебе разблокируют счет.

Noizy · #6 Сообщение 19.02.2013, 05:09

Была такая проблема. Не мог тоже оплатить с кошелька. Решенение у меня получилось довольно таки странное %) :
зашел в Стим через Убунту (виртуальную машину). Там все прекрасно оплатилось %) *и пингвина в ТФ2 тоже получил*

lordnix · #7 Сообщение 21.02.2013, 14:15

В тот же день что и ТС получил такую ошибку. Но он написал в ТП и ему просто убрали её. А вот мне сегодня ответили следущиее:

Здравствуйте,

Спасибо за то, что обратились в службу поддержки Steam.

По нашим данным, вы используете этот аккаунт для намеренного нарушения региональных ограничений или для обхода установленных на основе региона цен.

В будущем, пожалуйста, не продавайте игры пользователям, находящимся в регионах, где цены выше, чем в магазине Steam, которым вы пользуетесь. Кроме того, пожалуйста, не пользуйтесь прокси-серверами или VPN для фальсификации информации о вашем регионе.

Пожалуйста, учтите, что перепродажа игр не поддерживается службой поддержки Steam. Если вы решите проигнорировать эти требования, этот, а также ваши другие аккаунты, которыми вы пользуетесь для перепродажи игр, будут навсегда лишены доступа к магазину Steam.

Цены в магазине Steam устанавливаются в зависимости от региона. Цены и вид валюты, которые вы видите в магазине Steam, — это цены, установленные в регионе, в котором вы находитесь.

Мы постоянно работаем с издателями, чтобы предоставить цены, сравнимые с ценами в других магазинах в стране, в которой вы проживаете.

Вопрос: куча людей каждый день меняется играми, отправляя их сразу в другие страны. Я же обменялся парой игр с инострацнами и получил эту блокировку.. Как это так? :\

prototype987 · #8 Сообщение 21.02.2013, 17:23

lordnix писал(а):В тот же день что и ТС получил такую ошибку. Но он написал в ТП и ему просто убрали её. А вот мне сегодня ответили следущиее:

Здравствуйте,

Спасибо за то, что обратились в службу поддержки Steam.

По нашим данным, вы используете этот аккаунт для намеренного нарушения региональных ограничений или для обхода установленных на основе региона цен.

В будущем, пожалуйста, не продавайте игры пользователям, находящимся в регионах, где цены выше, чем в магазине Steam, которым вы пользуетесь. Кроме того, пожалуйста, не пользуйтесь прокси-серверами или VPN для фальсификации информации о вашем регионе.

Пожалуйста, учтите, что перепродажа игр не поддерживается службой поддержки Steam. Если вы решите проигнорировать эти требования, этот, а также ваши другие аккаунты, которыми вы пользуетесь для перепродажи игр, будут навсегда лишены доступа к магазину Steam.

Цены в магазине Steam устанавливаются в зависимости от региона. Цены и вид валюты, которые вы видите в магазине Steam, — это цены, установленные в регионе, в котором вы находитесь.

Мы постоянно работаем с издателями, чтобы предоставить цены, сравнимые с ценами в других магазинах в стране, в которой вы проживаете.
Вопрос: куча людей каждый день меняется играми, отправляя их сразу в другие страны. Я же обменялся парой игр с инострацнами и получил эту блокировку.. Как это так? :\

А вот так, ты обменялся с людьми у которых эта игра стоит дороже чем у тебя, и Steam заподозрил тебя в перепродаже игр.

lolkab · #9 Сообщение 22.02.2013, 12:24

У меня сейчас такая же проблема на втором акке. Уже больше недели, даже полмесяца, наверное. Продолжаю писать в техподдержку, получаю ответы:
Здравствуйте,

Скрытый текст

либо

Скрытый текст

Сегодня ещё получила это

Скрытый текст

Нет, это, конечно, правда - я довольно часто меняюсь играми на игры и ключи TF, я тут не буду ничего отрицать. Ну да в петиции эта ситуация с обменом уже описана. Меняться можно, но нельзя.
Отвечает всё время Ivan. Писала тикет на английском - всё равно переправили к русскому тикету. Уже боюсь туда писать, свой акк с over50 игр терять вовсе не хочу.

Magister Yoda · #10 Сообщение 02.03.2013, 12:44

Noizy писал(а):Была такая проблема. Не мог тоже оплатить с кошелька. Решенение у меня получилось довольно таки странное %) :
зашел в Стим через Убунту (виртуальную машину). Там все прекрасно оплатилось %) *и пингвина в ТФ2 тоже получил*

Действительно странное... Мне к сожалению не помогло...

lolkab · #11 Сообщение 17.03.2013, 12:34

Дождалась месяц, пока мои новые 4 аккаунта станут доступны - и вот теперь они все заблокированы этой идиотской ошибкой, несмотря на то, что я была очень аккуратна.
Покупала всё с помощью виртуальной машины.

Что удалось почерпнуть.

Можно сделать примерно 4 покупки за день. Причём подряд - только одну-две. Потом появляется ошибка.
На втором аккаунте ошибка прошла где-то через 4-5 дней (если ничего не трогать). Можно делать одну покупку за день, на второй аккаунт блокируется ошибкой где-то на день.
Даже если покупать через браузер на основном компе или на ноутбуке, это не поможет. Видимо, новая политика антифрод блокировки :(

Может быть, эта информация кому-нибудь поможет. А я снова буду ждать своих акков. В ТП даже не буду пробовать писать, абсолютно бесполезно, да и очень рискованно :D

У кого-нибудь есть такая же проблема? Кто-нибудь отмечал подобное поведение после покупки 2-3 гифтов подряд?

J7hack · #12 Сообщение 20.03.2013, 19:41

Такая-же проблема.

#13 Сообщение 21.03.2013, 00:08

lolkab писал(а):Можно сделать примерно 4 покупки за день. Причём подряд - только одну-две. Потом появляется ошибка.
На втором аккаунте ошибка прошла где-то через 4-5 дней (если ничего не трогать). Можно делать одну покупку за день, на второй аккаунт блокируется ошибкой где-то на день.

Пробую купить на акке со стимваллет (не нем еще не покупалось ничего с год) - ошибка непредвиденная)
4-5 дней ждать после того как деньги от продажи были зачислены?

lolkab · #14 Сообщение 21.03.2013, 21:56

asha писал(а):
lolkab писал(а):Можно сделать примерно 4 покупки за день. Причём подряд - только одну-две. Потом появляется ошибка.
На втором аккаунте ошибка прошла где-то через 4-5 дней (если ничего не трогать). Можно делать одну покупку за день, на второй аккаунт блокируется ошибкой где-то на день.
Пробую купить на акке со стимваллет (не нем еще не покупалось ничего с год) - ошибка непредвиденная)
4-5 дней ждать после того как деньги от продажи были зачислены?

У меня было после последней попытки покупки. Вот ещё один из моих 4х заблокированных акков разблокировался, прошло 6 дней после последней удачной покупки. После ошибки не трогала его вообще, 5-6 дней. Возможно ошибка ушла раньше, но я не стала рисковать.
Про старые акки не знаю, мои все новые, этого года.

prokazzza · #15 Сообщение 23.03.2013, 12:05

2 день не могу купить гифт с выбранной опцией "Отправить подарок по электронной почте", при этом спокойно покупается в инвентарь и отправляется оттуда на почту без проблем.