Военные Действия против Стим Саппорта

[Tom910]

Меня больше поражает, что они отвечают шаблонами и не отвечают нормально на сообщения.

Ты думаешь, что в саппорт 10 человек в сутки пишут что ли? Да туда криворукие и хитрожопые (эт я про фармеров) строчат слезливые/гневные письма сотнями. И несколько человек в тех.поддержке физически не могут отвечать всем оригинальным текстом с красивым слогом и всё при этом разжевывая.

Я при этом заказываю частенько в интернет магазинах и знаю как могут работать Саппор, при том, что нанять китайцев, не большая проблема. Которые смогу разжевывать транслитом, но, это будет в онлайне и можно будет узнать причину, заблокировать аккаунт, если украли и т.д. А в более серьезных случаях, будет уже норм саппорт разбираться.

[Pyroman06]

Меня больше поражает, что они отвечают шаблонами и не отвечают нормально на сообщения.

Ты думаешь, что в саппорт 10 человек в сутки пишут что ли? Да туда криворукие и хитрожопые (эт я про фармеров) строчат слезливые/гневные письма сотнями. И несколько человек в тех.поддержке физически не могут отвечать всем оригинальным текстом с красивым слогом и всё при этом разжевывая.

Я при этом заказываю частенько в интернет магазинах и знаю как могут работать Саппор, при том, что нанять китайцев, не большая проблема. Которые смогу разжевывать транслитом, но, это будет в онлайне и можно будет узнать причину, заблокировать аккаунт, если украли и т.д. А в более серьезных случаях, будет уже норм саппорт разбираться.

Бред!

[Pr0Ger]

Tom910
везти кучку китайцев в штаты, чтобы они там отвечали по быстрому? во первых дорого перевозить, во вторых лимит H1B виз у компаний не резиновый, а в третьих, китайцу в штатах уже не получится платить пару баксов в час, придется платить столько, сколько и остальным

[Tom910]

Tom910
везти кучку китайцев в штаты, чтобы они там отвечали по быстрому? во первых дорого перевозить, во вторых лимит H1B виз у компаний не резиновый, а в третьих, китайцу в штатах уже не получится платить пару баксов в час, придется платить столько, сколько и остальным

Да зачем в штаты, они и на родине хорошо поработают. Но опять-же есть и американский огромные магазины, к примеру Amazon.com, которые отвечают в этот-же день и где реально отвечают а не шаблонами. И это не единственный пример

[fthrjck]

везти кучку китайцев в штаты, чтобы они там отвечали по быстрому? во первых дорого перевозить, во вторых лимит H1B виз у компаний не резиновый, а в третьих, китайцу в штатах уже не получится платить пару баксов в час, придется платить столько, сколько и остальным

http://ru.wikipedia.org/wiki/Аутсорсинг

[Pr0Ger]

Tom910
и ты думаешь валв дадут удаленный доступ к своей базе им в китай? в которой все логины/имейлы, часть платежной информации, ассоциация ключ <-> аккаунт и прочее? чтобы пару проворных китайцев начали это все сливать? в валв не идиоты работают, у них все это доступно только из внутренней сети, из офисов, в целях безопасности

тем более там все равно им офис делать, не на дому же пускать

fthrjck
да я знаю про это, причины против описаны выше

[Tom910]

Pr0Ger
Зачем им всю базу давать, только причины банов, возможность блокирования, помощь в ошибках игр, ничего серьезного. Но так-же они смогу сортировать вопросы нормально и т.д.
Но опять-же китайцы, это как дешевый вариант, выше я говорил, что компании могу и в Америке нанимать.

[fthrjck]

да я знаю про это, причины против описаны выше

Не очень понятно, что это за причины. Особенно в условиях того, что огромное число компаний считают выгодным передавать техподдержку на аутсорсинг в Индию и Китай.
http://www.kommersant.ru/doc/452087

[Pr0Ger]

Tom910
ну причины банов, блокирование это и будет удаленный доступ к бд
по сути большая часть тикетов это снятие блокировки антифрода, восстановление забытых паролей, и перенаправления в сторонний саппорт, сейчас еще по трейдам добавились вопросы
при этом без доступа они могут решить только один из типов

и вообще, в обычные дни отвечают в течение суток (все же разница часовых поясов), это сейчас из массовых блокировок фармеров и распродаж они тормозят

fthrjck
секьюрити, я же описал
одно дело отдавать саппорт по какому-то продукту, или по куче финансовой и приватной информации

[typical]

Братюни, нужна помощь. Только не в восстановлении акка а в составлении запроса в ТП на английском [txtspoil]на русском уже неделю не отвечают[/txtspoil]. В общем запрос на деактивацию двух игр с моего аккаунта. Кто может помочь, в ЛС пожалуйста. С меня респект, ну или купон 75% Garry's Mod.
Не актуально. Помог fthrjck

[WezzyFbaby]

Ребят, серьезно. Разбанили кого-нибудь или только 2х людей? Жалко аккаунт с 318 играми.. Молчат 3ий день.

[ferroll]

Ребят, серьезно. Разбанили кого-нибудь или только 2х людей? Жалко аккаунт с 318 играми.. Молчат 3ий день.

Сейчас у них пик и завал...до конца января-февраля будут разгребать все. ТЫ не один,Кого винтиль игнорит...

[WezzyFbaby]

Думаете разбанят нас? Если буду их умолять и говорить "Сделайте исключение первый и последний раз, я прочитаю SSA"
Я как бы в самом начале был против фарма. Но почитав, что все это слухи. Нафармил 30акков за 2часа.

[sarsnet]

забанили акк и надпись такая у всех ?

[SHADOW]

sarsnet
Это стандартное сообщение.