Военные Действия против Стим Саппорта

[talraash]

Привет всем. Дело вот в чём, 13 мая ломанули моё мыло и угнали акк. Пытаюсь востановить акк, а он уже и мыло сменил
И короче, написал я 14 мая 2 письма в саппорт стима, тишина, мой друг написал письмо по поводу моего акка 13 мая, и тоже тищина..
Что делать? Как они там работают, что не на одни жалобы не отвечают?

ждите... обязательно ответят, и скан от первой игры сразу приготовьте...

[shadow179]

Ух ты как быстро ответели, спасибо

Добавлено спустя 19 часов 10 минут 3 секунды:
Сегодня утром ответили, вот что было в сообщении:

Hello Vladimir,

Thank you for contacting Steam Support.

It appears as though the account may have been hijacked by another user. Please follow the link below and take the prescribed steps to ensure the security of the account in the future:

TITLE: Account Security Recommendations
URL: http://support.steampowered.com/kb_article.php?

I have reset the account password and sent the new login information in a separate e-mail. If you do not receive the e-mail and you are running a Spam filter, check and make sure the e-mail is not being filtered as spam.

Note: Passwords are all numbers.

The new Secret Question will be set to "What did customer service reset your password to?"

The answer to the Secret Question is the new password that we have sent to you as mentioned above.

Once you login to the Steam Account, please change your password, secret question and validate your email address as outlined here:

Title: Resetting an Account Password and Secret Question
Link: http://support.steampowered.com/kb_article.php?

To safeguard your account further, please take advantage of Steam Guard:

Title: Steam Guard
Link: https://support.steampowered.com/kb_article.php?

Steam Guard is an additional level of security that can be applied to your Steam account. With Steam Guard, a second level of security is applied to your account, making it harder for your Steam account to fall into the wrong hands.

Please let us know if we may be of further assistance.

Даже никаких сканов не запросил, мыло востановил, на него скинул пароль с логином, хороший менеджер (ну или как там его) попался :)
Всем спасибо за помощь, и удачи в востановлении аккаунтов :$

[HotPies]

Всем привет. Вот и я накололся со стим обменом(

Суть. Менялся 3 апреля 2012 года с одним человеком на Бэтмена АС. Менялись гифтами через стим трейд. Сегодня созрел-таки поиграть, захожу в инвентарь, думаю распакую гифт, а его нет.. Нет гифта и даже никакой табличке не выскакивало, что его изъяли из инвентаря (даже не знаю когда он пропал).

Вопрос. Как грамонтно надо написать в саппорт и что надо приложить к письму, чтобы хотябы вернули мои гифты, которые я менял на Бэтмена?

[SHADOW]

HotPies
Напиши им просто и узнай куда исчез гифт. История трейда у тебя есть, они её тоже могут видеть. Дальше уже скажут причину либо попросят доказать, что аккаунт твой.

Иными словами, поначалу ничего не прикладывай к письму.

[HotPies]

HotPies
Напиши им просто и узнай куда исчез гифт. История трейда у тебя есть, они её тоже могут видеть. Дальше уже скажут причину либо попросят доказать, что аккаунт твой.

Иными словами, поначалу ничего не прикладывай к письму.

Спасибо. Вопрос задал. Жду ответа.

P.S. И самое отстойное, что и распродажу профукал=(

[podonok008]

Подскажите сегодня пришел ответ от техподдержки

Сообщение от сотрудника технической поддержки Ivan в Sun, 20th May 2012 2:15 pm

Здравствуйте, Konstantin.

Мы обнаружили, что ваш аккаунт был использован для захвата аккаунта другого пользователя.

В соответствии с Соглашением подписчика службы Steam, мы ограничили ваш аккаунт в правах. Этот аккаунт не может быть восстановлен.

Вы можете ознакомиться с Соглашением подписчика службы Steam здесь:
http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/

В добавок к нарушению контракта, действия связанные с этим аккаунтом могут также нарушать законы страны, в которой вы находитесь. В случае продолжения незаконных действий, Valve сохраняет за собой право передачи дела в правоохранительные органы.

Что это такое и что им писать в ответ?

[Alexander.S]

podonok008 А собственно что ты делал?

[podonok008]

Ничего

У меня на акке 970 игр как то страшновато их потерять

[Nicknine]

Ничего

У меня на акке 970 игр как то страшновато их потерять

Признавайся, брутил аккаунты? :$
А за свои 970 игр не беспокойся: http://forum.csmania.ru/viewtopic.php?f=14&t=35693

[podonok008]

Ничего

У меня на акке 970 игр как то страшновато их потерять

Признавайся, брутил аккаунты? :$
А за свои 970 игр не беспокойся: http://forum.csmania.ru/viewtopic.php?f=14&t=35693

А что это такое?

У меня на кошельке зависло 3000р я не могу покупать игры!
С кошелька не могу купить а с визы нормально покупается.

[SHADOW]

podonok008
Заходил со своего компьютера через клиент на другие аккаунты?

[podonok008]

да

[Alexander.S]

да

Собственно зачем? Аккаунт чей свой? Друга? Или чужого человека?

[podonok008]

Мой я жене купил диск с Call of duty 8 сделал ей аккаунт и все

[HotPies]

Продолжение моей истории с пропавшим гифтов. Пришёл ответ, гифты, которые я менял на Бэтмена не вернули, скрин переписки ниже.


В общем не понятно. Откуда мне было знать, что гифт этот краденный? Менялся через трейд, всё по правилам..
В общем последний вопрос, мои вещи, которые я менял на Бетмена нереально получается вернуть?=(
Посоветуйте что-нибудь, гуру)