Военные Действия против Стим Саппорта

[asha]

Скрытый текст

если предметы 100% не краденные, то можно передать и ничего не должно за это быть (теоретически). С другой стороны, если будет односторонняя передача большого числа предметов/гифтов/или одного страшно дорогого предмета, это может расцениваться как продажа за деньги - и за это могут забанить (а могут и не забанить)

[Alexander.S]

lordnix Хмм, разблочила так прям сразу? А какова причина то была?

[lordnix]

Alexander.S, причина оказалась простая как обычно..

По нашим данным, несколько предметов или подарков, недавно принятых вами, были украдены со взломанных аккаунтов. Мы удалили их с вашего аккаунта. Мы также удалили все предметы, которые вы получили в обмен на украденные, а также средства из кошелька Steam, которые вы получили после продажи этих предметов.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, пожалуйста, старайтесь не покупать предметы и подарки с рук, особенно если вам предлагают цены, намного ниже средних, или большие количества предметов, и не принимайте предметы и подарки бесплатно от незнакомых пользователей.

Я думал что дело в моей передаче гифтов с акк на акк, а потом понял что дело в карж ключах вроде как.. Только они были тем, что я покупал (больше вообще ничего, ни от кого не принимал) и затем продавал в стиме.

[Manro]

Небольшой шаблон стим саппорту если у вас отозвали карженный гифт, и вы хотите получить обратно вещи, которые вы обменяли

On <date of trade> I traded (through the official Steam Trading System) <what you gave> for <what you received>. On <day it was revoked>, I login to a message telling me it has been revoked.

------What I would like------
In accordance with the Steam Trading Policy I would like you to return to me <what you gave>

------Steam Trade Policy------
Link: https://support.steampowered.com/kb_art ... -MJDG-3003
Section: What if I redeemed a game from a trade that is fraudulently purchased?
Statement: We will restore the items/gifts that were associated with the trade that you performed to receive the game.

------Trade Information------
Date: <date of trade>
Time: <time of trade>
My Account: <link to your account>
Her Account: <link to his account>
My Items Traded: <items you gave>
Her Items Traded: <items you received>

Thank you for your time and have a nice day.
<sign here>

Примерный перевод

<Дата обмена> я обменял (через официальную систему обмена Steam) <ваши вещи> на <его вещи>. <Дата отзыва гифта> я обнаружил сообщение о том, что игра была отозвана.

-----Чтобы я хотел-----
В соответствии с политикой обмена Steam я бы хотел, чтобы вы вернули мне <ваши вещи>.

-----Политика Обмена Steam-----
Ссылка: https://support.steampowered.com/kb_art ... -MJDG-3003
Раздел: Что произойдет, если я путем обмена получу игру, купленную незаконно?
Утверждение: Мы вернем вам ваши предметы и подарки, которые вы обменяли на незаконно приобретенную игру.

-----Дополнительная информация-----
Дата: <дата обмена>
Время: <время обмена>
Мой аккаунт: <ссылка на мой аккаунт>
Его аккаунт: <ссылка на его аккаунт>
Мои обмененные вещи: <ваши вещи>
Его обмененные вещи: <его вещи>

С уважением, <ваша подпись>

Ответ саппорта

This time we canceled the exchanges made by the thief of your account as exceptional service. Do not we will refund the items if you will be deducted a second time. Please refer to the link below and follow the necessary steps to secure your account in the future:

TITLE: Safety tips Account
URL: http://support.steampowered.com/kb_arti ... -OAFV-8478

In the future, please avoid to exchange objects with unknown users or beyond the scope of the system of exchange of Team Fortress 2. Your Steam account your activities are solely your responsibility.

Title: Policies Exchange on Steam
Link: http://support.steampowered.com/kb_arti ... -MJDG-3003

Комментарий:

"This time we canceled the exchanges made by the thief of your account as exceptional service. Do not we will refund the items if you will be deducted a second time".

and i just love it how they say that each time, i think i've gotten charged back 5 times already because of damned scammers , and each time i made a ticket they restored the gifts i traded so yeah dont mind that line.

Суть: поддержка ответила, что вещи вернули в качестве исключения, и во второй раз так не будет. Другой пользователь прокомментировал, что ему отвечали подобным образом 5 раз, и каждый раз он возвращал свои гифты

Источник: Just a little scammed story. What should I do now?

[Pootis]

Моя первая переписка с ними

Они: Hello, Describe your association with the account имя левого акка in detail.
Я: Я не знаю владельца этого аккаунта. Он меня взломал?
Они: Hello, You traded with this account. Your account was not compromised.
Дальше я написал бред про то, что меня взломали и как это печально. На что получил ответ:
Hello, This is the account in question:
Имя левого акка
If you have any further questions, please let us know - we will be happy to assist you.
Я: Я точно не помню, но вроде я обменивался с этим аккаунтом 1-2 месяца назад. Мы просто обменялись, так как он предложил выгодную для меня сделку. Мы не были с ним друзьями и поэтому я не знаю о нем больше ничего. В чем собственно проблема?
Они: Hello, The information that you are providing does not match our records. This ticket will be closed.

Вторая переписка

Они: Describe your association with this user in detail: "Левый акк"
Я: We traded, cause it was really good deal. It was long ago.
Они: We have found activity in this Steam account related to the trafficking or laundering of fraudulent items.

Per the Steam Subscriber Agreement, we have locked the account. The account will not be unlocked.

Еще я писал, что вообще не знаю его. Мне ответили: "The information that you have provided does not match our records. This ticket will be closed."
Я с тем аккаунтом не менялся (в истории обмена нет его ника) и вроде не добавлял его в друзья. Возможно ли снять табличку?

[krishtian]

Что за набор слов?

[P.R.l.Z.R.A.K.]

Ты не внятно объяснил, лучше выложи скриншоты переписки, хотя в принципе я тебя понял.

Мы просто обменялись, так как он предложил выгодную для меня сделку.

Предложение было что-то в стиле "Мак на 10 ключей" я предполагаю... в итоге этот предмет оказался ворованный, ничего удивительного здесь нет, как говорится - жадность всякому горю начало.
Кстати создавать новую тему не обязательно, на форуме есть специальная тема >>>Военные Действия против Стим Саппорта<<< туда и надо писать вопросы по поводу саппорта.

[Pootis]

Предложение было что-то в стиле "Мак на 10 ключей"

Ну можно сказать и так, но саппорт спрашивает у меня ассоциацию с аккаунтом, которого я даже не добавлял в друзья.

[UncleJoe]

Я заметил такую вещь, чтобы стим тебе начали отвечать, не "шаблоном", нужно им как-то доказать что ты действительно хочешь снять табличку с аккаунта/восстановить его. Поэтому просто пиши им. Доказывай что ты не виноват. Я месяц общался с саппортом после того, как они мне перманентом красную табличку повесили.

[Charg]

Я месяц общался с саппортом после того, как они мне перманентом красную табличку повесили.

И что, сняли?

Добавлено спустя 1 минуту 16 секунд:

Предложение было что-то в стиле "Мак на 10 ключей"

Ну можно сказать и так, но саппорт спрашивает у меня ассоциацию с аккаунтом, которого я даже не добавлял в друзья.

Они там не ник пишут, а логин стима... Нужно зайти в свой френдлист, нажать "добавить в друзья" (внизу слева), и ввести этот логин. И тебе выдаст профиль.

[Pootis]

Они там не ник пишут, а логин стима... Нужно зайти в свой френдлист, нажать "добавить в друзья" (внизу слева), и ввести этот логин. И тебе выдаст профиль.

Ну я это понял, но у того скрытый профиль. И я его не знаю.

[Stradi]

Сколько в среднем нужно ждать ответа от русского саппорта? 4ре дня назад написал тикет о том, чтобы акк восстановили, с тех пор тишина. А аккаунтом кто-то активно пользуется. :)

[CanisBrian]

Сколько в среднем нужно ждать ответа от русского саппорта? 4ре дня назад написал тикет о том, чтобы акк восстановили, с тех пор тишина. А аккаунтом кто-то активно пользуется. :)

От пары дней до нескольких недель

[stupidpeople]

Сколько в среднем нужно ждать ответа от русского саппорта? 4ре дня назад написал тикет о том, чтобы акк восстановили, с тех пор тишина. А аккаунтом кто-то активно пользуется. :)

Взял бы да спросил саппорт этот вопрос (сколько ждать), потом бы выложил сюда ответ.

[Pootis]

Моя первая переписка с ними

Они: Hello, Describe your association with the account имя левого акка in detail.
Я: Я не знаю владельца этого аккаунта. Он меня взломал?
Они: Hello, You traded with this account. Your account was not compromised.
Дальше я написал бред про то, что меня взломали и как это печально. На что получил ответ:
Hello, This is the account in question:
Имя левого акка
If you have any further questions, please let us know - we will be happy to assist you.
Я: Я точно не помню, но вроде я обменивался с этим аккаунтом 1-2 месяца назад. Мы просто обменялись, так как он предложил выгодную для меня сделку. Мы не были с ним друзьями и поэтому я не знаю о нем больше ничего. В чем собственно проблема?
Они: Hello, The information that you are providing does not match our records. This ticket will be closed.

Вторая переписка

Они: Describe your association with this user in detail: "Левый акк"
Я: We traded, cause it was really good deal. It was long ago.
Они: We have found activity in this Steam account related to the trafficking or laundering of fraudulent items.

Per the Steam Subscriber Agreement, we have locked the account. The account will not be unlocked.

Еще я писал, что вообще не знаю его. Мне ответили: "The information that you have provided does not match our records. This ticket will be closed."
Я с тем аккаунтом не менялся (в истории обмена нет его ника) и вроде не добавлял его в друзья. Возможно ли снять табличку?

Поддержка просто закрыла тикет -_-
Я им написал: "What does Not match your records means!? I checked history of trades several times and there are No his name. I hadn't him on my friend list cause I would remember! I have red sign on my acc because of "Ник левого акка"! I want you to recheck your records cause they are NOT RIGHT!", а они снова закрыли тикет...
Вот опять открыл и написал: "Why are you closing this ticket? I didn't brake the rules, I just traded like everyone else. I can't even present or buy something. I want you to do something!".
Есть ли у меня щансы снять табличку?